近日，烟台壹粉李女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）反映称，11月16日烟台已正式开始供暖，但她家所在的万科壹都会小区，直到21日暖气仍然不热。经问暖帮办记者协调，烟台热力的工作人员到现场查看，发现该小区今年是第一年供暖，管道存在气堵和污堵的问题。最后，业主、物业及热企三方沟通后确定了解决方案。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 杜晓丹 杨凡）