近日，陕西壹粉席先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）反映称，去年11月，他和家人在聊城临清的瑞景堂实木家具店定制了一个榆木儿童床，总费用七千多元，已付3000元定金。没想到验货时发现儿童床存在木料开裂、外观瑕疵等问题，他要求更换或退款，却遭到商家拒绝。事情到底是怎么回事？壹点帮办进行了采访。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 国晓宁 唐学钰 戚云雷）