近日，烟台壹粉刘女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）反映称，自己花2.5万元购买了一个助听器，但助听器在使用过程中2次“失声”，维修后清晰度、降噪等功能大打折扣。“商家不同意更换新机，只愿意免费维修。我不知道它第三次什么时候会坏，万一再坏在工作的时候怎么办？”这让刘女士陷入担忧与困境。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 钟建军 王琳）