学车报名缴费顺畅，退费却处处受阻；因培训安排产生摩擦，诉求却无人回应——这曾是不少市民学车的烦心事、揪心事。如今，济南市城乡交通运输局一间名叫“慧调解”的工作室，正以“打开大门干交通”的姿态，聚焦老百姓学车遇到的困难，让矛盾走进来、把纠纷化解开。（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 石晟绮）