建行临沂义堂支行开展“消保为民”消费者权益宣传活动

齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 曹瑞琳

建行临沂义堂支行聚焦“维护权益”主题，开展2025年消费者权益宣传活动，旨在不断提升金融消费者金融知识素养和金融安全意识。

活动以“维权志愿者”小分队宣传维护消费者合法权益和为民办实事为主线，主要以线下的方式，将“请进来”和“走出去”结合。帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力，以该行网点业务为依托，将反赌反诈、反洗钱、非法中介作为维权重点，开展本次活动。

银行网点“沉浸式”维权体验

该行直接在厅堂设置模拟消费场景，让来办理业务的部分消费者亲身体验维权过程，收集整理近年来侵害消费者权益的典型案例，以案释法，警示消费者。通过图片、视频、数据等形式，展示近年来消费者权益保护工作取得的成果。给客户更直观、更真实的维权体验，有效提高维权意识。面向老年人等特殊人群积极开展金融教育活动，通过通俗易懂的讲解，传授金融知识、防骗技巧等内容，守护自身财产安全。

银行大厅“维权达人”挑战赛

大厅内设置扫码答题，吸引客户参加“多彩消保 智慧课堂”，以趣味竞赛的形式，普及消费者权益保护。通过答题学习知识，帮助消费者有效识别和防范反赌反诈、账户安全、个人信息安全等相关风险，帮助金融消费者明辨风险、远离侵害。

聚焦热点难点，为民办实事

针对当前消费者反映强烈的突出问题，开展专题宣传教育活动。设立网点消费者投诉举报绿色通道、简化投诉处理流程。成立“维权志愿者”小分队，该行员工担任热心公益的“维权志愿者”。进企业、进商圈，融入场景开展金融知识普及。

此次活动覆盖人数110人次，通过宣传金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，增强了网点周边金融消费者依法维权意识和能力，增强了人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。