齐鲁晚报·齐鲁壹点 张亢 薛小东
深秋的宁阳县伏山镇，田垄上还留着湿痕。种粮大户董广吉顺利收到宁阳人保财险的预付理赔款后，不由感叹：“一亩地交8块钱保费，真没寻思关键时候这么管用。”
今年秋天的连阴雨，给不少农户出了个难题。“连着下雨，玉米长势不如往年，心里有点急。”董广吉说，他手头资金本就紧张，再加上减产，心里更没底了，“就是想问问保险公司什么情况，看看能不能理赔。”
报案后没一小时，人保财险宁阳支公司伏山镇三农营销服务部经理洪祥，就带着查勘人员赶到了田间地头。“他们到地里仔细查勘，拍了照片、核实了情况。”董广吉回忆，查勘人员现场告知会尽快启动理赔流程。没几天，董广吉的银行账户就收到了18000余元的预付赔偿金。“赔付速度太快了。”他当即用这笔钱采购了小麦种子、化肥等农资，为后续生产做准备。
董广吉的经历，是人保财险宁阳支公司理赔服务的一个真实写照。泰安人保财险理赔中心分管主任李涛坦言，董广吉投保的是完全成本农业保险，推广之路其实并不容易：“这保险从2021年开始推的时候，不少农民心里犯嘀咕，觉得‘花钱买张纸，没啥用’，投保积极性不高。”
李涛进一步解释，完全成本保险简单来说就是：给农民种地、养殖户养殖上的“成本兜底险”，不管是直接花的钱（比如买种子、化肥），还是间接花的钱（比如租地、雇人），只要因为自然灾害（暴风、暴雨、干旱、内涝）、病虫害等意外导致减产或绝收，保险公司赔的钱能把这些成本都覆盖住，不让农户亏本钱。“这几年下来，实打实的理赔让大家看清了保障的重要性，到今年，咱泰安农户投保基本实现全覆盖了，都是冲着这份保障来的。”李涛说。
而这份让农民信赖的保障，背后是人保财险对突发情况的快速响应。面对阴雨天气带来的影响，人保财险宁阳支公司立即启动应急预案，成立应急突击队。“我们第一时间对接农户，开展查勘定损，还协助农户田间排水、抢收、粮食烘干。”人保财险宁阳支公司分管经理马晓旭介绍，公司开通了理赔绿色通道，提前预付赔款。截至10月底，已累计预付赔款近400万元，为农户提供粮食烘干300余吨。
为了提升查勘效率，公司组建了12支查勘小组，调派20台查勘车辆、30余名查勘人员。“接到报案后，我们第一时间赶赴现场查勘定损。”人保财险宁阳支公司理赔分部经理张坤说，目前已完成全县7万余亩秋粮作物的查勘工作，为后期赔付打下基础。
“我们专门推行了简化流程，让农户少跑腿。”李涛解释，针对绝产案件快赔，有“两减免、两后补”（即：免出险通知书、气象证明，后续再补公示和签字）；针对减产案件预赔，有“五减免、三必须”（即：免出险通知书、气象证明、测产报告及专家资格证书、公示、农户签字，同时必须有查勘记录、有到户明细、有损失勾图）。“先行预赔付不是最终赔付，后期会根据实际情况进行二次核算，确保足额赔付到位。”
这样的理赔服务，在泰安全市人保系统同步推进。据人保财险泰安市分公司统计，截至10月31日，全市系统已支出秋粮相关赔款3800万元。公司相关负责人表示，将加快理赔速度，确保11月20日前完成全部赔付工作，不让农户多等一天、多操一份心。
从连阴雨里的湿粮难题，到减产愁绪，再到保险理赔带来的踏实，董广吉的经历，正是泰安人保财险用实打实的服务，让“小保费”撑起了农户的“大保障”，也为“齐鲁粮仓”筑牢了稳稳的防线。
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