（记者 李其峰 实习生 康聚恺）近日，临沂壹粉马女士向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站发来求助，2020年，她在临沂市沂河新区香港路与沂河路交叉口的临沂格力中央空调体验店购买了一款一拖五中央空调，然而三年时间过去了，空调外机至今仍未发货安装。她前往格力空调体验店讨说法，却发现门店已经关闭，店方负责人也联系不上。事情到底是怎么回事？壹点帮办记者进行了调查采访。