今年4月，青岛市民刘先生在淘宝购物平台上一家15年金牌老店内购买了一台“全新”苹果手机，使用半年后发现这是一台翻新机。卖家用一块连接在电池上的外挂电路板掩盖了电池衰减的真相，取下电路板之后，手机电池耐久度瞬间从100%掉到了84%，充电次数也飙升到842次。淘宝平台客服表示，平台不能强制卖家退货退款，只能向有关部门反映。目前刘先生已经向全国12315平台进行了投诉。（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端记者）