近日，聊城壹粉王先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）发来求助称，聊城临清市万嘉观澜国际C11号楼今年1月刚交房，虽然马上到供暖季，但截至目前小区仍无法缴纳采暖费，今冬供暖成了问题，不少家有老人和孩子的家庭面临取暖难题。事情到底是怎么回事？壹点帮办栏目进行了调查。（大众新闻·齐鲁壹点 唐学钰 国晓宁 戚云雷）