近日，枣庄壹粉陈先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）发来求助称，去年冬天，他家因未在枣庄过冬，就没交暖气费，但让他没想到的是，热力公司却继续给他家供了暖，导致其家中的暖气管发生了泄漏，部分墙面和物品被泡损毁，多次联系热力公司索赔无果。事情到底是怎么回事？壹点帮办进行了调查。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 林佩瑶 刘弘 戚云雷）