近日，枣庄壹粉孟女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）反映称，2022年她在枣庄丰田4S店购买了一辆家用轿车，并在销售人员的推荐下，另花5000元购买了10次保养。今年5月，当她再次进店保养时，却被告知店面已更换老板，无法再继续提供后续的保养服务。事情究竟如何？壹点帮办进行了采访。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 刘臣 沈壮 靖亚如）