近日，河北壹粉董女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）反映称，今年10月，她父亲在一家名为“嘉豪书画臻品”的微信小店直播间花9200元购买了两幅字画，到货后由于对画不太满意，其父亲申请了退货，没想到退货过程中却遭遇商家拒不承认、部分退款后失联的情况。事情究竟如何？壹点帮办进行了调查。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 徐宁 王开智）