“顾客就是上帝”吗？在平台经济竞争越发激烈的当下，如果这句话越过了公平的边界，结果会怎么样呢？很多人已经把七天无理由，当成了免费租赁，还有人利用“仅退款”规则，退款不退货，把仅退款玩成了“零元购”。类似案例，也都往往指向问题的关键：消费者的申请，平台往往迅速通过；可商家申诉，就会陷入漫长的等待，多半没有结果。在买家和卖家之间，交易中最核心的公平谁来维护，清晰的可执行的规则又是什么？ （央视新闻）