书写“金融为民”生动实践!中信银行全力为客户提供有温度的服务
中信银行深入践行“金融为民”,持续提升一线服务质效,迭代升级运营“四特”业务服务流程(特殊时期、特殊客户、特殊业务、特殊场景),制定专项服务流程指引,聚焦客户具体诉求和时效要求,量身定制解决方案,在确保业务安全合规、把控风险实质的前提下,最大程度提升服务精准度和便捷度,为客户提供安全、有温度的金融服务。敏捷响应高质效,上门服务解客忧中信银行对于客户因行动不便等无法临柜的场景,明确了客户授权委托、上门核实客户意愿等流程,为其提供“上门办”的便捷金融服务。某日,一位女士来到中信银行长沙湘潭分行营业部,表示其父母年过八旬,已于一年前回到老家休养,但其手中持有多张10年前的旧存单未处理,现急需办理结清
本地 昨天23:52