财经-齐鲁晚报网

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建行淄博联通路支行：耐心清点千枚硬币暖心服务解民忧

“真是太感谢你们了，这些硬币攒了好几年，去了好几个地方都没人愿意收，没想到你们这么有耐心！”近日，客户张女士紧紧握着建行淄博联通路支行工作人员的手，满脸感激地连连道谢。一场跨越一个半小时的硬币清点服务，让银行网点的便民温度直抵人心。当天上午，张女士提着两大袋沉甸甸的硬币走进网点，神色中透着明显的难色。她向大堂经理说明，这些硬币是自己经营小超市多年积攒的零钱，足足有数千枚，四处咨询后始终没能顺利兑换成整钞，希望建行能帮她解决这个难题。了解情况后，网点负责人没有丝毫犹豫，立刻决定为张女士开辟“绿色通道”，第一时间抽调3名业务骨干组成临时清点小组。“您别着急，我们马上帮您处理，一定给您清点得明明白白

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建行济南济北支行：现金服务暖民心，走进回迁小区守护老年群体支付安全

“大爷，您看这张百元纸币，用手摸衣领处有明显的凹凸感，这是重要的防伪特征，平时收现金的时候多留意就能避开假币啦！”在济北某回迁小区的小广场上，建行济南济北支行的志愿者手持真币与假币样本，向围拢的老年居民细致讲解假币识别技巧。为优化现金支付环境，保障老年群体财产安全与支付权益，该行近期启动“现金服务进万家”系列主题活动，首站便走进回迁小区，以“零距离”服务送上实用金融知识与便捷现金服务。活动现场，志愿者团队分工协作、服务周全，为老年居民搭建起全方位的现金服务平台。在人气最旺的假币识别科普区，志愿者结合第五套人民币的核心防伪特征，总结出“一转二摸三透光”的通俗口诀，手把手带领居民实操练习。考虑到老

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建行济南市中支行：上门服务暖人心适老举措护“夕阳”

“有了这份委托书，不用我奔波，老伴就能帮我办社保卡，你们还特意上门来协助，真是太贴心了！”82岁的王爷爷望着建行济南市中支行的工作人员，欣慰地说道。因年事已高、腿脚不便，王爷爷无法亲自到网点办理社保卡更换业务，该行贴心提供的上门协助签署委托书服务，让便民举措真正适配了老年群体的需求。不久前，该行接到王爷爷家属的咨询电话，得知老人因行动受限，正为社保卡更换事宜犯愁。了解情况后，该行迅速响应，第一时间梳理委托办理所需的材料清单与具体流程，随即安排两名经验丰富的工作人员携带委托书模板，专程登门提供服务。考虑到王爷爷存在视力模糊、听力减退的问题，工作人员没有急于办理手续，而是先坐在老人身边，用缓慢温和

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建行济南济阳支行：守护万家财富 “反诈先锋队”在行动

为筑牢金融反诈“防火墙”，切实守护客户资金安全，建行济南济阳支行近期全面启动多层次、立体化防范电信诈骗系列宣传活动。该行个贷中心积极响应号召，组建“反诈先锋队”，将反诈宣传融入贷款业务场景，以真实案例为教材，为市民送上实用的反诈“必修课”。“反诈先锋队”由一线业务骨干组成，他们摒弃单纯发放传单的传统模式，创新搭建“移动反诈小讲堂”，让个贷中心成为反诈宣传的“前沿阵地”。针对客户办理贷款业务的等候时间，队员们精心开展十分钟“微沙龙”，用精炼通俗的语言解析风险，将专业术语转化为群众易懂的家常话。活动中，队员们还原“投资理财”“冒充客服”“刷单返利”等近期高发骗局，通过情景再现拆解诈骗伎俩：揭露“杀

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建行济南五环花苑支行：异地社保卡激活遇难题跨区解忧暖人心

近日清晨，建行济南五环花苑支行刚开门营业，中年大叔便手持河北社保卡与EMS快递袋匆匆走进网点，焦急向大堂经理求助：“我要靠这张卡领河北失业金，在济南能激活吗？”大堂经理立即引导大叔至“劳动者港湾”，尝试用智慧柜员机激活卡片，却出现“不在银行卡营销机构范围内”的提示。他没有简单拒绝，先查询发现大叔名下无该社保卡账户，随即安抚其情绪，并带至低柜耐心沟通。通过行内知识库检索，大堂经理弄清关键：社保卡激活需“写入银行卡信息”与“修改密码”两步，前者仅限河北办理，而大叔线上申领的卡片未完成信息写入，导致账户未生效。见大叔因需往返石家庄面露难色，大堂经理主动提出协调：“您别急，我帮您联系河北那边找办法！”

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建行德州府前路支行：三次上门解民忧适老服务暖人心

“建行服务真是雪中送炭！”近日，平原县某小区九旬高龄的张奶奶，紧紧握着建行德州府前路支行客户经理的手连声道谢。因卧病在床无法到店，张奶奶的到期银行卡换卡业务一度搁置，而该行工作人员三次上门服务，最终帮她圆满解决了难题。据悉，张奶奶因突发疾病长期卧床，其名下的银行卡即将到期需更换，可行动不便的她无法前往网点办理，这让家属十分焦急。抱着试一试的心态，家属拨通了该行的服务电话。得知情况后，该行客户经理第一时间响应，当即表示将提供上门服务。张奶奶居住在无电梯的老旧小区6楼，客户经理携带移动办理设备，徒步爬上6楼来到老人家中，细致完成身份核验等前期工作。然而，因家属未提前备齐相关证明材料，此次业务未能当

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建行济宁泗水支行：点滴零钱暖人心细致服务显担当

“每次攒够一批零钱，我第一时间就想到来你们这儿，又快又放心！”近日，在建行济宁泗水支行，经营大型零食店的张女士看着柜员将满满一纸箱零钱清点完毕，脸上露出了满意的笑容。这家扎根商圈的网点，用日复一日的细致服务，成为周边商户信赖的金融“暖心后盾”。张女士的零食店每日流水大，积攒的零钱既占地方又难处理，曾让她十分头疼。“以前找地方换零钱得跑好几趟，还常被推脱。”张女士说，自从知道该行有专门的零钱清点服务，她就成了这里的“常客”。此次她带来的零钱中，不少纸币沾着零食碎屑、油污，部分还粘连在一起，清点难度不小。为破解商户零钱处理难题，该行推出“预约清点错峰办理”服务。商户可提前电话预约，网点根据预约情况

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建行东营利津支行：轮椅上的暖心服务跨越障碍送温情

“请问能借轮椅用吗？我朋友摔伤了腿，急着来改银行卡密码！”近日，建行东营利津支行大厅内，阳光刚透过落地窗洒满地面，一位年轻女士的急切询问打破了大厅的宁静。正在协助客户办理业务的大堂经理闻声，立刻放下手中的工作快步上前。“没问题，轮椅就在这边，咱们现在去接她！”大堂经理一边应声，一边迅速领着年轻女士来到便民服务角，熟练地将折叠轮椅展开。两人推着轮椅赶到网点门口时，只见受伤的客户正坐在车上，双手撑着座椅缓缓起身，动作迟缓又吃力。“慢点，我们来扶您！”两人默契配合，一左一右小心搀扶，稳稳将客户安置在轮椅上。“我帮您调下靠背”“脚踏板放平，把伤腿放上来更舒服”，大堂经理细心调整轮椅参数，又接过客户的随

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建行淄博高新支行：零钞清点“攻坚战” 金融服务“有温度”

近日，建行淄博高新支行营业室的柜台前，一场特殊的“战斗”悄然打响——银行员工正埋头梳理堆积如山的零钱，用耐心与专业为客户解决了棘手难题，让焦虑而来的客户满意而归。当日上午，一位中年客户提着沉甸甸的布袋走进网点，神情焦急又无奈。据了解，该客户经营小生意，日积月累攒下大量零钱，不仅面额小，还多有残损，缺角、褶皱、污渍遍布，部分纸币甚至难以辨认面值。“跑了好几家地方都没人愿意收，抱着最后一丝希望来建行试试。”客户的话语中满是困扰。面对这堆“烫手山芋”，网点员工没有推诿。他们立即开辟临时服务通道，几名工作人员分工协作，有的负责将粘连的纸币小心翼翼逐张分离、抚平，有的专注核对面值、鉴别真伪，还有的专门整

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建行济南济微路支行：助力老年人跨越“数字鸿沟”

“以前看着ATM机不敢碰，现在自己就能取钱了！”近日，在建行济微路支行“劳动者港湾”，刚学会自助取款的李大妈拿着存折，脸上满是笑容。这个集休息、服务、教学于一体的港湾，正成为周边老年人跨越“数字鸿沟”的温暖驿站。随着银行服务智能化升级，不少老年人面临“设备不会用、操作怕出错”的困境。该行“劳动者港湾”的工作人员主动化身“数字领路人”，一对一为老人提供指导。从ATM机插卡取款到智慧柜员机查询转账，工作人员放慢语速、反复演示，用“按这个绿色按钮”“输完密码点确认”等通俗表达，帮老人攻克技术难关。“慢服务”之外，适老“软环境”更显贴心。港湾内“银发专属窗口”随时开放，减少老人排队时间；老花镜、放大镜

财经 1分钟前

建行济南旅游路支行：500元退保为银发族架起数字桥梁

初冬济南的清晨寒意袭人，建行济南旅游路支行刚营业，年近七旬的王大爷便急匆匆闯入，攥着手机和银行卡的双手指节泛红：“我的卡少了500块，是不是被骗子盗刷了？”这一幕，拉开了一场暖心金融服务的序幕。原来，王大爷前晚给孙子发红包时，误触手机弹窗后被扣费500元。从未接触过线上保险的他以为遭遇诈骗，顾不上吃早饭就赶来求助。大堂经理立即搀扶老人坐下，递上温开水安抚情绪，细致查看后发现，手机上未关闭的保险平台页面暴露了真相——扣款实为误触投保所致。网点迅速启动“资金安全守护”流程，调取交易记录确认款项流向某保险平台，结合操作日志排除诈骗可能。“大爷别担心，线上保险有7日无理由退保政策！”工作人员用“退订商

财经 1分钟前

建行济南唐冶中路支行：“提能创优”打造有温度的金融港湾

“以前办卡得请假，现在午休十分钟就搞定！”近日，在建行济南唐冶中路支行，上班族张先生拿着刚办好的银行卡连连称赞。这家扎根企业园区与社区之间的网点，凭借高效服务与暖心举措，成为周边群众口中的“放心银行”。据了解，该网点曾因客户办理业务时间集中，高峰期排队问题突出。“赶时间，等不起”是客户最常提的诉求。针对这一痛点，该行迅速推出“内外兼修”的解决方案：对内开展业务技能比拼，强化员工效率意识；对外动态调整窗口配置，增开非现金业务专窗，将个人查询、开卡等业务分流至低柜办理。效率提升的同时，服务温度丝毫不减。75岁的王大爷日前前来查询养老金，大堂经理不仅帮他在自助机上打印了明细，还手把手教会他用手机银行

财经 1分钟前

建行菏泽成武支行：跨国籍服务暖人心高效办理解民忧

近日，一对夫妻匆匆走进建行菏泽成武支行网点，迫切希望为妻子办理社保卡。大堂经理主动上前询问得知，需办卡客户为越南籍，因办理生育费用报销急需使用社保卡，目前已完成社保信息采集，但此前在多家银行均未办理成功，这让夫妻二人十分焦急。了解情况后，大堂经理高度重视。考虑到办卡客户的特殊身体状况，他立刻引荐夫妻二人前往低柜柜台，为其开辟“绿色通道”。经办柜员与营运主管迅速联动，仔细审核客户护照等相关材料，在确认信息无误后，立即启动社保卡办理流程，全力缩短业务办理时间。然而，在制卡环节，工作人员输入客户信息后，却未查询到社保系统中的对应数据。面对这一突发情况，网点没有简单推诿，而是第一时间与当地社保处取得联

财经 1分钟前

建行济宁龙桥路支行：反诈宣传护民心为老年群体筑牢财产安全防线

近日，建行济宁龙桥路支行工作人员在日常服务中，接待了一位遭遇电信网络诈骗的独居老人——其毕生积攒的巨额养老资金付诸东流。这一事件让网点全体人员深感痛心，更坚定了他们做好老年群体反诈宣传的紧迫感。为切实守护老年人的“钱袋子”，该行迅速行动，以营业厅堂为核心阵地，开展针对性强、形式接地气的老年人反诈专项宣传活动，用专业与温度筑起财产安全防线。活动中，网点工作人员化身“反诈宣传员”，主动向前来办理业务的老年客户发放宣传手册，并贴心标注防范要点。客户等候区的电子屏上，反诈短片循环播放，详细拆解“冒充社保客服”“屏幕共享转账”等老年群体易遇骗局的完整链条，让老人们直观了解诈骗套路。大堂经理则利用客户等候

财经 1分钟前

长城人寿聊城中支开展聊城明珠小学“萌芽100”爱心图书室回访活动

2025年12月4日，长城人寿“萌芽100”公益捐赠活动在山东聊城温暖延续。当天，聊城中支负责人带领内外勤员工走进聊城经济技术开发区明珠小学，开展爱心图书馆回访与公益捐赠活动。明珠小学的“萌芽100”爱心图书馆自2016年建成以来，已连续九年得到长城人寿的接力式支持，见证了一批又一批孩子由阅读启程向梦想奔跑的成长轨迹。在回访现场，孩子们翻阅书籍时的安静与专注，与收到新篮球、乒乓球拍时的雀跃与兴奋交织成一幅动人的画面。老师表示，这些年来，图书与体育资源的稳定补充，不仅拓宽了孩子们的视野，也让他们在阅读与运动中找到更坚定的力量。对长城人寿聊城中支而言，“萌芽100”是一场以时间为刻度的公益实践，更

财经 12-05

长城人寿德州中支开展“萌芽100”爱心图书室回访活动

12月3日，长城人寿“萌芽100”公益捐赠活动山东德州站顺利开展。本次活动以“心安为家，筑梦二十年，公益照亮每一步”为主题，德州中支爱心团队走进乐陵市中中心小学，在综合教学楼举行了公益回访及捐赠仪式。乐陵市中中心小学与长城人寿的公益渊源已超过十年。学校“萌芽100”爱心图书室自2012年2月15日建成启用后，长城人寿德州中支持续为图书室补充图书、教具与阅读资源，用一份坚持不断的善意陪伴孩子成长。这不仅是一间图书室，更是十余年间守望与陪伴的见证。活动现场，校方领导及师生代表对长城人寿德州中支的到来表示热烈欢迎。校长代表学校接受此次“萌芽100”公益捐赠的体育用品，并向德州中支赠予一面锦旗，上书“

财经 12-05

丰收的颜色｜邮储银行山东省分行：枣庄石榴红，甜到心巴上

红色，是枣庄的底色。从铁道游击队的烽火岁月，到石榴满枝的丰收时节，红色基因与火红硕果交相辉映。鲜果产量1.2亿斤，总产值超48亿元，用丰收续写时代篇章！

财经 12-05

美好“食”光有约｜虾味济宁：美味背后的乡村振兴“邮储样板”

红彤彤的小龙虾在滚油中翻滚跳跃，浓郁的香气弥漫在夏夜空气中，撩拨着每一位食客的味蕾。这舌尖上的狂欢背后，是一条从微山湖延伸至全国乃至全球餐桌的产业链，更是一场邮储银行山东省分行以金融力量精准滴灌、绘就的乡村振兴“邮储样板”。

财经 12-05

数字赋能，科创未来！东营银行数字化科技金融创新产品-科盈E贷

随着国家对科技创新的大力推动，东营银行积极响应政策号召，探索数字化、线上化赋能科技金融，与南京银行技术公司鑫合易家合作推出东营银行“科盈E贷”线上科创产品，通过线上化操作、简化贷款流程、提高审批效率、降低企业融资成本等科技企业融资服务，助力科创企业快速发展。

财经 12-05

长城人寿滨州中支开展滨州怀周学校“萌芽100”爱心图书室回访活动

2025年12月3日，长城人寿山东分公司滨州中支由内勤员工与营销精英代表组成的“萌芽100”爱心团队，前往滨州市滨城区杨柳雪镇怀周学校，开展暖冬公益回访活动。本次活动为学校捐赠价值5300元的篮球、乒乓球等体育用品，以更丰富的体育资源陪伴孩子们健康成长。怀周小学校长及教导主任代表全体师生对本次捐赠表示热烈的欢迎和诚挚的感谢。当一件件崭新的球类用品送到孩子们手中时，教室里立刻洋溢起明亮而纯粹的笑容。孩子们捧着新篮球试拍着，小心翼翼地拆开乒乓球拍，又或拉着同伴兴奋讨论新的练习计划。那份真挚喜悦感染了在场的每一位爱心团队成员。怀周学校老师表示，“萌芽100”带来的不仅是物资，更是一份持续多年的陪伴，

财经 12-05

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