财经-齐鲁晚报网

下载APP

微信扫码
下载客户端

泰康人寿青岛分公司HWP合伙人丁海：拥抱HWP，向绩优组织的CEO迈进

从泰康“白板”新人成长为系统内全国业绩榜首，最终被HWP“十大赋能体系”深深吸引转身拥抱HWP的丁海常常感恩与泰康的相遇。泰康不仅赋予他整合资源、规划幸福人生的专业能力，更让他成为长寿时代价值的创造者和引领者。以下是丁海与泰康的故事讲述：转型HWP：开启幸福人生规划新征程我是一名深耕泰康多年的健康财富规划师。回首过往，深感与泰康同行，不仅是职业生涯的华丽转身，更是一场守护万千家庭幸福的价值远航。初入泰康，“三十天新人训练营”宛如一把神奇的钥匙，为我打开了泰康战略体系的大门。在这里，我从一名保险领域的“白板”迅速成长为专业的职业代理人，正是这种对专业的执着追求，让我在转型的第一年便崭露头角，荣登

财经 08:03

建行济南唐冶中路支行：贴心护航涉外客户暖心体验

“Thankyousomuchforyourpatience!IwasworriedI’dmissthebank’sclosingtime.”（太感谢你们的耐心了！我还担心赶不上银行下班时间呢。）近日，在建行济南唐冶中路支行网点大堂里，外籍客户David握着柜员的手连声道谢，脸上露出释然的笑容。这场跨越语言与时间的暖心服务，成为该网点优质服务的又一鲜活注脚。当天16点40分，距离网点下班仅剩20分钟，David匆匆走进支行，攥着护照和银行卡，用不太流利的中文焦急询问能否兑换人民币以支付次日房租。大堂经理见状，立即用流利英语安抚，并引导其取号，同时向柜台柜员说明David刚从国外回来、对流程不熟

财经 08:03

建行济南黄台电厂支行：以暖心服务赢信赖，以温度铸就竞争力

“真是太感谢你们了！我父亲行动不便，你们不仅安排专人帮他快速办理完业务，还安全送他回家，这份心意比啥都贵重！”近日，市民李先生专程来到建行济南黄台电厂支行，握着工作人员的手连连道谢，这温暖的一幕，是该网点日常服务中饱含温度的生动写照。不久前的一个上午，一位白发苍苍的老人拄着拐杖，颤巍巍地出现在网点门口。大堂经理见状，立刻上前搀扶，经询问得知老人要办理社保卡激活业务，由于腿脚不便，独自前来十分吃力。考虑到老人的实际困难，网点工作人员不仅热心搀扶着老人办理业务，在业务办完后还将老人安全送回了家。这看似微不足道的举动，却深深打动了老人的子女。李先生在得知事情的经过后，深受触动地说：“现在找家靠谱的银

财经 08:03

建行济南东郊支行：跨越病房的温暖，为重症老人上门服务

近日，建行济南东郊支行接到特殊求助——年过七旬的梁老师因严重肺部疾病在重症监护室治疗，无法亲赴网点办理急需业务。面对家属焦急的神情，网点迅速启动应急服务机制，用行动践行“以客户为中心”的服务理念。得知梁老师的困境后，网点第一时间启动特殊客户服务应急预案。负责人迅速协调业务骨干，组建两人上门服务小组，主动对接家属确定时间，提前备好移动终端与业务单据，全力保障服务顺利。“客户的需要就是我们的责任，符合规定的特殊需求，我们必尽力满足。”网点负责人的话，道出了建行服务的初心。当日下午，工作人员携带设备如约抵达医院。在严格遵守医院防控与病房管理规定、做好消毒防护后，轻步走进重症监护室。病床前，他们俯身轻

财经 08:02

建行济南山大南路支行：“中奖”藏陷阱，识破骗局守护客户钱袋子

近日午后，济南烈日炎炎，一位神情焦虑的中年女士匆匆走进建行济南山大南路支行营业大厅。“小伙子，麻烦帮我看看这个短信！”她握着手机急切地向大堂经理求助，“刚接到电话说我抽奖中奖了，让点链接领奖品，这是真的吗？”听到描述，大堂经理立即警觉。“您先别点任何链接，把短信给我看看。”凭借网点常态化反欺诈培训和风险防控演练积累的经验，工作人员对各类电信诈骗手法高度敏感。经仔细查验，确认这是典型电信诈骗——诈骗分子用非常规号码冒充知名企业发送虚假中奖信息，企图诱导点击恶意链接。“阿姨，这是常见诈骗手段。”大堂经理耐心解释，“一旦点击链接，很可能导致资金被盗。我们常提醒大家，千万别轻信陌生来电和不明链接。”客

财经 08:02

建行菏泽东明城区支行：助力异地换卡，化解老人难题

烈日当空，热浪席卷东明城区。近日，年过花甲的刘大爷手持社保卡与身份证，满头大汗地走进建行菏泽东明城区支行营业大厅，焦急地向大堂经理提出办理社保卡到期换卡业务的需求。大堂经理立即上前接待，按流程细致询问业务相关情况，当得知刘大爷的社保卡在河南办理、社保也在河南缴纳时，面露难色。由于社保系统存在跨省无法联动的限制，无法直接在本地为其办理换卡，大堂经理随即如实将这一情况告知刘大爷。“我年纪这么大了，身体也不好，难不成还要让我再跑一趟河南去办卡吗？”听到无法异地办理的消息，刘大爷瞬间焦躁起来，语气中满是急切与无助。见此情景，大堂经理立刻上前安抚：“刘大爷，您先别着急，喝口水歇一歇，我这就帮您联系河南的

财经 08:02

建行济南唐冶中路支行：三人联动戳穿企业诈骗迷局

近日，建行济南唐冶中路支行凭借大堂、柜台、负责人的无缝配合，成功堵截一起冒充领导诈骗案，及时守护了某科技公司20万元资金安全，用专业协作彰显金融反诈担当。某日下午，该科技公司会计周先生匆匆走进该行，大堂经理主动上前询问时，周先生却压低声音说：“行长在吗？我们张总刚在微信上让我转20万‘紧急合作款’，对方催着签合同，还让我别声张。”见周先生神色紧张，且提及“领导私下指令”这一可疑点，大堂经理立即警觉，一边引导他前往高柜办理，一边悄悄向高柜柜员传递警示信号。柜员接过转账单，发现收款方是陌生外地商贸公司，备注为“项目定金”。核对过程中，周先生手机频繁震动，还念叨着“张总又催了，说这是机密合作，不让打

财经 08:02

建行淄博西城支行：纸笔交流服务聋哑客户温情服务获点赞

“谢谢！谢谢！”近日，建行淄博西城支行营业室内，两位聋哑客户办理完业务后，在纸上郑重写下这两个字，双手不停比划着感谢手势，眼中满是对柜员耐心服务的认可与感激，一幅无声却暖心的画面在此定格。当天中午，两位客户走进该行，因无法言语，他们通过手机打字向大堂经理说明需求——办理定期存款。大堂经理迅速协助取号，引导客户到等候区等待，同时提前留意叫号信息。待叫到两位客户的号时，大堂经理立即上前引导至柜台，并向柜员详细说明客户的业务需求与特殊身份，为后续服务做好衔接。柜员见状，立刻从抽屉里拿出纸笔，一场特殊的“文字对话”就此展开。“您的身份证和银行卡请给我一下”“请输入密码确认”“这是您的定期存单，麻烦核对

财经 08:02

建行济南龙泉大厦支行：三万张五角纸币的重量

近日上午，建行济南龙泉大厦支行大厅内人头攒动，一位怀抱巨大包裹的客户在人群中格外显眼。当2号窗口叫号声响起，他略显局促地将包裹挪上柜台，低声问道：“存大量零钱，行吗？会不会耽误你们太久？”包裹里，是三万张历经辗转的五角纸币，承载着生活的积攒与沉甸甸的期待。“当然可以！请您放心，每位客户的业务我们都会认真办妥。”柜员的回应没有丝毫犹豫，温和的话语瞬间抚平了客户眉间的褶皱。随着包裹打开，五角纸币如溪流般铺满柜台，柜员们立即分工协作：一人专注分拣，一人精密点验，另一人细致鉴别真伪。点钞机的低鸣与手指翻飞的微响交织，奏响了一曲充满责任的服务乐章。整整一个半小时的耐心守候，三万张纸币被逐张清点、核验，最

财经 08:01

高质量服务实体经济整体经营稳中向好中国光大银行发布2025年半年度报告

8月29日晚，中国光大银行发布2025年半年度报告。报告显示，2025年上半年，光大银行坚决落实党中央、国务院决策部署，认真开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，积极服务实体经济，扎实推进高质量发展，实现规模、效益、质量均衡发展。扎实做好金融“五篇大文章”，提升服务实体经济质效光大银行将服务实体经济作为出发点和落脚点，持续做好金融“五篇大文章”。科技金融方面，推动16家分行设立“科创金融中心”，创设64家科技金融专营机构，科技型企业贷款余额4170亿元，比上年末增长9.9%。绿色金融方面，持续推进体系建设、产品创新、服务升级，做好传统行业绿色低碳转型支持，绿色贷款余额4641亿元，比上年末增长

财经 08:00

泰康人寿青岛分公司HWP合伙人周航：优聘优增优育，做团队自主经营的最大受益者

从医美销冠到泰康HWP合伙人，周航的转型源于对职业价值的深度追寻。泰康新寿险战略与健康财富规划师的全新定位，为她提供了超越传统销售的事业平台——兼具前景、自主性与无限可能。她坚定优聘优增优育，与同频者共赴新未来。以下是她与泰康的故事讲述：结缘泰康：战略眼光决定职业新方向我是周航，之前是一名在医美行业深耕十余年的老兵。凭借对市场的敏锐洞察和出色的销售能力，我曾连续多年成为医美销冠，年收入突破40万。然而，光环背后，是行业日益严重的“内卷”和无休止的工作压力。我逐渐意识到：我需要一个更具前景、更能实现自我价值的职业赛道。转型的契机，源于我的一位客户——冯玺嫒总。她不仅是泰康的忠实客户，还是HWP健

财经 08:00

泰康人寿青岛分公司HWP聘才合伙人盛爱：MDRT转型HWP，泰康生态重构服务价值

她从世界500强产品经理转型保险精英，因渴望事业与家庭平衡、回应银发时代需求而再次追寻突破。泰康以“保险+医养”生态和HWP全方位赋能体系，为她提供职业新答案——不仅是服务升级，更是人生价值的重构。她是泰康HWP聘才合伙人盛爱，以下是她与泰康的故事讲述：转型HWP：用服务生态重构职业追求我曾任职于世界500强企业，担任产品经理一职。在职期间，我始终全力以赴，凭借专业能力与敬业态度取得了诸多亮眼成果。然而，女儿的出生让我的人生重心悄然发生了变化。那些深夜加班后拖着疲惫身躯归家的时刻，那些错过她第一次蹒跚学步的遗憾，逐渐在我心中堆积成难以填补的缺口。正是出于对家庭的珍视与对事业平衡的追求。2016

财经 08:00

健康服务需求凸显泰康“健康闭环”守护幸福

在人口老龄化的大背景下，健康保障问题日益受到关注。泰康人寿近期发布2025年理赔半年报。从中看出，健康风险升级带来保险需求增加的同时，个人和家庭的健康服务需求正逐渐显现。泰康人寿通过构建健康闭环，致力为客户提供全生命周期的健康保障服务，守护幸福人生。健康服务保障需求大长寿时代临近，人们对于健康的认知和需求也日益深入，国民健康管理已从以“疾病”为中心向以“健康”为中心，医疗健康相关的筹资和资源成为核心关切。泰康人寿理赔半年报数据显示，上半年赔付总额达46亿元，其中健康险赔付占比82%，重疾险与医疗险成为主要支出。同时，上半年“健保通”一站式理赔服务超10万人次。另据数据显示，截至2024年底，泰

财经 08:00

构建数字化服务矩阵中国光大银行全力提升数字金融服务质效

2025年以来，中国光大银行坚持以客户为中心，将数字技术深度融入业务创新与运营，聚焦“光大云缴费”、手机银行、“薪悦通”等平台，持续提高开放式、数字化、智能化服务能力，切实做好数字金融大文章。深化云缴费服务提高城乡居民生活便利性多年来，光大银行持续深耕以“光大云缴费”为代表的数字金融服务，助力推动我国数字便民缴费产业向更加普惠、便捷、智能的方向发展。截至8月末，“光大云缴费”2025年服务人次超23亿次，累计接入缴费代收项目超1.9万项，2025年新增乡（村）缴费服务项目500余个，切实将服务民生落到实处。同时，光大银行持续深化与各级、各地政府机构合作，积极助力数字政务建设，非税代收服务覆盖3

财经 07:59

建行济南翡翠郡支行：暖心上门服务，为百岁老人解燃眉之急

近日，建行济南翡翠郡支行营业大厅迎来了一位神色焦急的客户。客户气喘吁吁地向工作人员求助，原来其100岁高龄的奶奶因常年卧病在床，无法出门办理业务，近期住院看病时，社保卡却意外丢失，这让本就焦急的家人更是手足无措，希望银行能伸出援手。接到客户的诉求后，网点负责人高度重视，第一时间与客户展开详细沟通，仔细询问了老人的身体状况、住院地址等关键信息。在了解清楚情况后，负责人当即告知客户上门服务的具体流程，并郑重承诺，晚上下班后将立即安排两名工作人员上门为老人办理社保卡，同时会在网点等候客户前来打印社保信息，还贴心地提醒客户提前做好相关准备。下午5点，下班铃声刚落，两名工作人员便准时抵达老人所在的住院部

财经 07:54

建行滨州支行营业部：慧眼识骗局耐心劝导护钱袋

“幸好有你们细心，不然我这3000块钱就被骗走了！”近日，在建行滨州支行营业部，老年客户握着大堂经理的手再三道谢。该行工作人员凭借敏锐的风险意识与耐心的沟通引导，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，及时守护了客户的“钱袋子”，用专业服务筑牢资金安全防线。当天，一位老年客户在营业部存入3000元现金后，径直找到大堂经理，急切要求协助通过微信向“战友”转账，还解释道：“我战友女儿住院急需用钱，这钱得赶紧转过去救急！”大堂经理在协助操作时，敏锐察觉到两处异常：一是对方微信账号尚未完成实名认证，二是转账页面弹出的系统实名信息，与老人口中“战友”的名字完全不符。凭借丰富的反诈经验，大堂经理立刻意识到此事

财经 07:53

建行济宁千泉支行：“一元钱”背后的服务温度

“本以为会被推诿，没想到他们连午饭都顾不上，这才是老百姓信赖的银行！”近日，一位客户在建行济宁千泉支行接过整理兑换好的纸币时，感动得连连感叹。该行两名员工利用午休时间，耗时近一小时为客户梳理数百张破损粘连的一元纸币，用耐心与专业诠释了国有大行“金融为民”的责任担当，让小额民生需求得到暖心回应。当天，一位客户提着沉甸甸的袋子匆匆走进该行，神色中满是焦急。经询问得知，袋子里装的是数百张一元纸币，这些纸币因长期在市场流通，早已变得褶皱不堪，不少还紧紧粘连在一起，不仅清点难度大，也难以正常使用。客户四处寻求帮助却屡屡碰壁，抱着最后一丝希望来到千泉支行，希望能兑换成可用的钱币。此时正值网点午休时间，员工

财经 07:53

建行济宁东城支行：贴心服务暖人心

“真是太感谢你们了，要是没法及时重置密码，我父亲的医疗保障都要受影响！”近日，在建行济宁东城支行外的汽车旁，客户握着工作人员的手连连道谢。原来，其父亲因心脏病无法下车，社保卡又因密码连续输错被锁定，该行通过紧急上门服务，高效解决了这一难题，用行动诠释了“以客户为中心”的服务温度。当天，一位客户手持社保卡，神色慌张地冲进该行。大堂经理见状立即上前接待，在耐心沟通中得知，客户的父亲患有严重心脏疾病，当天本需使用社保卡办理相关事宜，却因连续输错密码导致卡片锁定。“老人现在就在外面的车里，身体实在撑不住，没法下车办业务，这可怎么办啊？”客户的声音里满是焦急。了解情况后，大堂经理第一时间安抚客户情绪，详

财经 07:53

建行东营胜华支行：高效解限额难题暖心服务赢信赖

账户限额是保障资金安全的“防护盾”，却可能在客户有紧急需求时引发困扰。近日，建行东营胜华支行以快速响应、积极作为的态度，妥善解决客户张女士的账户限额难题，不仅化解了潜在矛盾，更用专业服务赢得了客户的高度认可。当天，客户张女士神色焦急地来到该行，向工作人员求助：她需向外地供应商转账20万元支付货款，可账户单日转账限额仅为10万元。“要是今天转不了钱，货物就没法按时运输，生产线都可能受影响！”张女士语气急促，反复询问解决办法。柜员见状，第一时间查询张女士的账户限额设置，并耐心解释：该限额为银行卡默认设置，可通过手机银行提交提额申请。然而张女士表示，自己已在手机银行尝试申请，但系统提示需1-5个工作

财经 07:53

建行淄博西城支行：暖心联动携手救助受伤老人

近日，一场发生在街头与银行网点的暖心接力，让李大爷在意外摔倒后感受到了满满的社会温情。社区网格员的及时援手与建行淄博西城支行工作人员的细致服务，不仅帮老人化解了急难，更用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务初心，串联起一段温暖人心的故事。当天，李大爷正前往银行领取养老金，途中不慎摔倒，腿部因摩擦出现伤口并渗血。危急时刻，正在周边巡查的社区网格员第一时间发现情况，立即快步上前搀扶起老人，在询问老人需求后，决定陪同其前往该行，同时留意着老人的身体状况。抵达该行后，大堂经理见状迅速迎上前接待。在了解李大爷摔倒受伤的情况后，大堂经理立刻从网点便民服务区推来轮椅，与社区网格员一同小心翼翼地将李大爷扶上轮

财经 07:53

泰康人寿青岛分公司HWP合伙人丁海：拥抱HWP，向绩优组织的CEO迈进

建行济南唐冶中路支行：贴心护航涉外客户暖心体验

建行济南黄台电厂支行：以暖心服务赢信赖，以温度铸就竞争力

建行济南东郊支行：跨越病房的温暖，为重症老人上门服务

建行济南山大南路支行：“中奖”藏陷阱，识破骗局守护客户钱袋子

建行菏泽东明城区支行：助力异地换卡，化解老人难题

建行济南唐冶中路支行：三人联动戳穿企业诈骗迷局

建行淄博西城支行：纸笔交流服务聋哑客户 温情服务获点赞

建行济南龙泉大厦支行：三万张五角纸币的重量

高质量服务实体经济 整体经营稳中向好 中国光大银行发布2025年半年度报告

泰康人寿青岛分公司HWP合伙人周航：优聘优增优育，做团队自主经营的最大受益者

泰康人寿青岛分公司HWP聘才合伙人盛爱：MDRT转型HWP，泰康生态重构服务价值

健康服务需求凸显 泰康“健康闭环”守护幸福

构建数字化服务矩阵 中国光大银行全力提升数字金融服务质效

建行济南翡翠郡支行：暖心上门服务，为百岁老人解燃眉之急

建行滨州支行营业部：慧眼识骗局 耐心劝导护钱袋

建行济宁千泉支行：“一元钱”背后的服务温度

建行济宁东城支行：贴心服务暖人心

建行东营胜华支行：高效解限额难题 暖心服务赢信赖

建行淄博西城支行：暖心联动 携手救助受伤老人

建行淄博西城支行：纸笔交流服务聋哑客户温情服务获点赞

高质量服务实体经济整体经营稳中向好中国光大银行发布2025年半年度报告

健康服务需求凸显泰康“健康闭环”守护幸福

构建数字化服务矩阵中国光大银行全力提升数字金融服务质效

建行滨州支行营业部：慧眼识骗局耐心劝导护钱袋

建行东营胜华支行：高效解限额难题暖心服务赢信赖

建行淄博西城支行：暖心联动携手救助受伤老人