大家好，我叫郭顺，是一名顺丰快递员，从事这行已经5年啦，每年春节前后，都是我们最忙碌的时候。年货寄递高峰以来，我负责的区域快递量比平时要多20%-30%，但尽管如此，我们顺丰依然能够保持高效、优质的配送服务，这一切都离不开公司及时增派人手、增加车辆等资源投入，更离不开近年来智能化技术的广泛应用。
以前每到春节前夕，我们都是靠人工分拣、手写信息、凭经验规划路线，效率低不说，还容易出错。现在不一样了，分拣用上了智能系统，包裹往上一放，机器自动识别信息，“唰唰”几下就分好类了。派件的时候，我拿着智能手持终端一扫，系统马上规划出最优路线，以前一天跑一百个件都费劲，现在轻轻松松能跑一百五十个，既节省了时间，又减少了体力消耗。
智能化技术的发展，确实让我们的工作变得更加轻松了。我听说广州黄坡那边都有无人机配送的常态化线路了，以后肯定还会越来越普及，说不定哪天我也能用上。
我期望未来智能技术能继续优化，比如预测包裹数量更精准些，让包裹少在中转站停留，配送速度更快。再搞个超智能的客服系统，给客户提供更贴心、更个性化的服务。
不过，我也觉得，就算智能化再发达，人工也少不了。春节期间，好多环节还得靠人。搬包裹得有力气，有些特殊地址导航找不到，还得靠咱自己打听，跟客户沟通也得有温度，这些都是机器替代不了的。技术的更新也促使我们不断学习新的知识和技能，像操作维护设备、满足客户需求等等，这样才能更好地适应新的工作环境和挑战。所以说，人工和智能结合，才是应对未来挑战的最佳方案。
蛇年新春佳节，我希望大家都能顺顺利利收到年货，开开心心过年。也祝大家新的一年身体健健康康，工作顺顺利利，家庭和和美美！我们快递小哥会一直在路上，用更快的速度、更暖的服务，给大家的生活添便利！
策划｜温建敏
统筹｜李妹妍 姜雪媛 谭洁文
拍摄｜姜雪媛 彭泽祥 唐德荣
剪辑｜林丹丹 彭灏明
海报｜谢小婉
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