滨州惠民县烟草专卖局:精细服务 从点滴做起

齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 陶甜

初春时节的滨州，浓浓寒意依旧缱绻不散，大街小巷中遍布着惠烟人服务群众的轻快脚步。精准精细、高效务实的工作举措，流淌着山东滨州惠民县烟草专卖局（以下简称“惠民县局”）工作人员“我为群众办实事”的汗水，见证着持续推进“暖冬行动”的不懈努力。

“防诈”筑防线生活常提醒

志愿者向老年人宣传防诈骗知识

“大伯，过年好！最近的电信诈骗层出不穷，您一定要注意防诈骗啊！”2月5日，志愿者马东正在法治广场向过往群众普及防诈骗知识。

春节过后，各类诈骗分子又活跃起来，通过电话、短信、互联网进行的诈骗现象易发生，且手段多变、骗局逼真，为有效提升群众反诈意识，切实维护群众财产安全，惠民县局在辖区内多措并举，积极开展形式多样的反诈宣传活动，切实筑牢财产安全“防护墙”。

活动中，志愿者们化身“防诈宣传小卫士”，通过在法制广场设立宣传摊位，摆放各类精心制作的反诈宣传资料，向广大群众宣讲常见的诈骗类型，如网络购物诈骗、兼职刷单诈骗、冒充公检法诈骗等，并配以生动的漫画，直观地展示诈骗分子的作案手段。

为进一步加大“防诈骗”宣传力度，惠民县局的志愿者们积极创新宣传方式，重点针对“银发族”的文化水平和理解方式，为他们创新了案例解析、现场答疑、编防诈骗顺口溜等多种讲解形式，志愿者们以唠家常的方式向老年人们普及目前诈骗的各类形式、防范重点，通过现场演示骗子惯用的“调包”伎俩和电诈链接、APP等，提醒广大群众勿信“天上掉下来的馅饼”，警惕陌生电话、二维码、网址链接和APP，远离网络兼职、刷单等电诈陷阱，守护好自己的“钱袋子”。

“消防”入店堂 安全常相伴

“刘老板，虽然店里的消防器材配备得很完善，但是平时还要定期对灭火器进行检查，得确保每一支灭火器都能正常使用。”2月6日，志愿者高克强正耐心地指导着皂户里村的商户使用灭火器。

消防安全关系到千家万户，是我们幸福生活的保障。冬季天气寒冷，用火用电增加，风险隐患交织叠加，历来是火灾事故的多发易发期。为进一步提高商户消防安全意识，增强防火自救能力，惠民县局组织志愿者走上街头、走进商铺为广大商户送上消防安全“大礼包”，全力筑牢消防安全“防火墙”。

“如果灭火器的指针指向红色区域，就表示压力偏低，在这个时候一定要及时更换灭火器。”志愿者高克强说到。

“以前一直以为店里偶灭火器就行，还真是没注意过这些细节，这些都是安全隐患啊！”商户刘老板发出了由衷的感慨。

志愿者们耐心的向商户详细讲解火灾事故的安全防范、应急处置等常识，耐心地向商户讲解初期火灾的扑救方法以及火场逃生自救技巧，并现场教学灭火器的使用方法和注意事项，进一步提升零售户消防安全意识，筑牢消防安全屏障。同时，志愿者们告诫广大商户提高安全意识，定期检修并正确使用电器、取暖设备，适当配备防护器材，保护生命财产安全。

他们帮助商户排查了电线电器、取暖设备、燃气灶具、视频监控及信息化设备的安全隐患，针对店内的应急照明设备、感烟报警器等消防设施，他们将发现的安全隐患进行及时的排查与整改，对现场能够解决的问题及时处置，对不能现场解决的问题提出了维修建议。他们为人民群众的生产生活营造了良好的安全环境，增强了群众的“安全感”，得到了广大群众的高度赞许。

近年来，惠民县局聚焦辖区“银龄”、弱势群体的需求。在日常工作中，加强市场摸底，通过“服务站+帮扶”“志愿+帮扶”的方式，及时了解群众在服务指导、生活以及家庭中的困难。惠民县局始终把社会责任和担当抗在肩上，在关注民生、服务民生的道路上，他们从未停下脚步。下一步，惠民县局将扛稳社会责任，持续提升服务质量，不断提升“我为群众办实事”成效，持续解决群众的烦心事、揪心事，推动党员干部用实际行动践行责任担当，砥砺初心使命，凝聚强大力量激发奋进力量。