农行济南泺源大观园支行：生命通道前的金融守护

近日，在农行济南泺源大观园支行的大堂里，一对中年夫妻推着一位坐轮椅的老人急匆匆地进入网点。刚进门，宋先生就询问保安有没有可以使用的插座，希望借用一下插座开启吸氧机让其父亲吸一会儿氧气。一旁的大堂经理吴旭发现老人脸色苍白后，立即向主管汇报情况并启动“三急服务预案”——应急供氧、医疗协助、业务速办三线并进，构筑起金融窗口前的温暖屏障。 

在吸了十几分钟氧气后，老人的脸色有了好转，大堂经理张馨月贴心地为老人端来一杯温水，老人激动地向两位大堂经理道谢。在等待期间，宋先生看到网点有社保卡业务，想到父亲的社保卡去年丢失，如今需要再住院，便咨询办理流程，希望为自己父亲补办一张社保卡。吴旭经理立即指导宋先生从“爱山东”app上将老人的原社保卡挂失，待到老人状态恢复后，用外拓设备为老人补办社保卡。

拿到新的社保卡后，老人谢过吴经理，便催促儿子儿媳推自己离开。“我们耽误你们办业务了...”老人愧疚地摩挲着轮椅扶手。大堂经理张馨月连忙安抚老人，告诉他这是银行作为服务行业的职责所在，建议老人若不赶时间可以先休息好再离开网点。看到老人最终采纳了张经理的建议，宋先生夫妇也非常感动，对大观园支行的员工们表达感谢并进行赞扬。

“银行不应只是金钱的中转站，更要做生命的守护站。”农行济南泺源大观园支行两位大堂经理的举动不仅展示了银行对客户的关心和关爱，更展现了社会的温暖和人文精神。泺源大观园支行的员工们会继续在日后的工作中，在为客户提供专业优质的服务之余，向需要帮助的人伸出援手，激励更多的人去关心他人、传递爱心。