齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 张楗玮
在数字化浪潮下，电信网络诈骗手段愈发隐蔽、复杂，严重威胁着人民群众的财产安全。作为金融服务的前沿阵地，鄄城农商银行城关支行勇挑重担，将反诈宣传作为厅堂服务的重要组成部分，通过常态化开展厅堂微沙龙活动，全力守护客户的资金安全，为构建安全和谐的金融环境贡献力量。
该支行将反诈宣传融入到日常服务的每一个环节。每日开展厅堂微沙龙期间，工作人员积极主动与客户互动交流。当客户办理转账汇款、开通电子银行等业务时，工作人员都会结合实际案例，适时向客户介绍电信诈骗的风险，并深入讲解常见的诈骗手段与防范技巧。
考虑到不同客户群体面临的诈骗风险存在差异，该支行采取了差异化的宣传策略。对于老年客户群体，工作人员秉持耐心细致的态度，用通俗易懂的语言剖析养老诈骗的常见套路，比如以“养老服务”“养老项目”为幌子实施诈骗的典型案例，提醒老年人切勿轻信陌生人的电话和信息，不要随意透露个人信息和银行卡密码。针对年轻客户，工作人员则聚焦网络贷款、刷单返利、“杀猪盘”等新型诈骗形式，引导他们树立正确的消费和投资观念，告诫他们不贪图小便宜，避免陷入诈骗陷阱。
在宣传过程中，工作人员不仅进行理论讲解，还通过现场演示，教会客户识别诈骗电话和信息的实用方法。例如，如何查看电话号码归属地，怎样从电话的语气和措辞中辨别异常，以及为什么不能轻易点击不明链接等，帮助客户真正掌握防骗技巧。
在电信网络诈骗形势日益严峻的当下，该支行通过营造浓厚的反诈氛围、开展常态化的宣传讲解、创新特色宣传活动以及用真实案例警示客户等多种方式，将反诈知识精准传递给每一位客户，有效提升了客户的防范意识和识骗能力，成功守护了客户的“钱袋子”。
未来，该支行将持续加大反诈宣传力度，不断创新宣传方式与手段，深化反诈宣传工作的广度与深度，为营造安全、稳定的金融环境持续贡献金融力量 。
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