农行济南堤口路支行：贴心服务解客户燃眉之急

近日，农行济南堤口路支行迎来了一位急匆匆的客户，通过询问得知客户的母亲突发疾病，急需用钱，但其母亲忘记了银行卡密码，且因自身状况无法亲自前往银行重置密码，家属都十分着急。

面对这一特殊情况，堤口路支行迅速响应，主动提出为客户提供上门服务。为确保服务过程顺畅、高效，工作人员事先与客户家属进行了详细沟通，了解客户基本情况和具体需求。在约定的时间，两名员工携带移动设备，驱车前往客户家中。在服务过程中，银行员工耐心细致地与客户沟通，详细解释了密码重置的流程及注意事项，并严格按照操作规范为客户办理了相关手续。工作人员离开的时候，客户家属不停地说着感激的话。

此次上门服务体现了农行对客户的关心和尊重，解决了客户的燃眉之急，赢得了客户及其家属的高度赞誉。