农行济南银河支行：金融为民，让服务更省心

每月20号取养老金的日子，银河支行营业室的厅堂里总是有许多白发苍苍等待取钱的身影，为提高业务办理效率，大堂经理总是穿梭于现金超柜和等候区之间，辅助客户尽快办理业务。这天，一位老大爷来到大厅，与取养老金的大爷大妈们不同，他手里拿着身份证和银行卡，神情很是焦急，似乎不是办理普通的取养老金业务。

大堂经理赶紧上前询问大爷有什么需要，这才知道，大爷的妻子突然生病住院，想取钱缴费时，却因为想不起密码，反而把银行卡锁了。

“不用着急，大爷，我这就给您解锁银行卡。”大堂经理将客户引导至超柜旁，快速地指导客户解锁重置了密码，大爷这才放下心来，连连表示感谢。

“谢谢你了，姑娘，真是急死我了，我还以为这个业务很麻烦，没想到这么快就办好了！我这就赶去医院，太感谢了！”大爷脚步匆匆离去的背影中，金融为民的初心得到了诠释，让服务更省心，帮百姓解决金融难题，这就是我们银行人基层工作的意义，也是“打造齐鲁百姓口碑银行”的题中之义。