提升服务质量！山东启动物业行业“规范履约行为 共建美好家园”活动

8月8日，在山东物业创新产业园区，山东省住房和城乡建设厅集中启动了全省物业服务行业“规范履约行为  共建美好家园”活动，动员全省物业服务行业主动作为、履职尽责，不断提升物业服务质量。

从“住有所居”到“住有宜居”，居民群众对居住环境、社区服务、权益保障的需求日益增长，物业服务缩水、质价不符、态度差等问题，已经成为影响安居乐业的“痛点”“堵点”和物业行业高质量发展的“卡点”。

活动现场，山东省物业管理协会向全省物业服务企业发出“规范履约行为 共建美好家园”倡议。物业服务企业、业主委员会、社区党组织代表发言，社区、业委会、物业企业代表现场签订了“共建美好家园”协议书。山东省住房和城乡建设厅副厅长麻鹏飞对活动开展提出了要求。

记者了解到，活动督促物业服务企业严格履行合同约定，杜绝“重收费、轻服务”、服务缩水、侵占业主公共收益等损害业主合法权益的行为，定期向业主晾晒物业服务履约、公共收益收支情况，用好“项目经理接待日”等有效做法，通过智慧化管理、人性化服务及时响应业主诉求，解决维修维护等实际问题，大力提升服务品质，以优质服务和诚信履约赢得业主信任。

活动开展情况将作为“美好家园”典型案例选树的重要内容，纳入“齐鲁红色物业”星级服务企业、星级服务项目动态调整评估指标，同时，物业主管部门将运用好物业服务领域突出问题集中整治成果，对群众投诉多、消极应付整改的，坚决通报曝光，依法依规严肃处理。