8月5日，张大爷拿着社保卡来到农行德州分行营业部。他腿脚不便，下车后每走一步膝盖都疼得冒汗。
“大爷，您要办业务吗？”还没等大爷回话，大堂经理小魏已经快步下了两级台阶，半蹲下来仰头看他：“您看着挺累的，是腿脚不方便吗？”
张大爷喘着气点头，声音发颤：“想改个社保卡密码，孩子们都在外地，家里没人陪……”
小魏赶紧扶他站稳：“大爷您别着急，我们有上门服务，不过您既然来了，我帮您想想办法。”没等张大爷反应，小魏已经跑回网点，推着一辆擦得干干净净折叠轮椅出来。他小心翼翼扶张大爷坐下：“您坐稳喽，咱们走无障碍通道，那儿是个坡，没台阶。”小魏推着车，时不时问：“颠不颠？身体有没有感到不舒服？”客户不善言语，用微笑回应这位热心的小伙子。
进了网点，小魏把轮椅停在柜台旁，跟柜员打好招呼，又俯身在张大爷耳边说：“密码您慢慢设置，看不清屏幕业务流程我帮您念，跟着我一步一步走就行，不用急。”
业务办完，小魏又推着张大爷慢慢离开，到了路边，张大爷要站起来，小魏赶紧说到：“您别动，我帮您把三轮车推过来。”他仔细把张大爷扶进驾驶位，并把自己的名片递给大爷说：“大爷，路上慢点，到家给我打个电话报个平安。”
三轮车要启动时，张大爷侧着身子，举着手里的社保卡朝小魏晃了晃：“小伙子，谢谢你啊！赶快进屋凉快凉快吧，浑身都湿透了！”
小魏站在原地挥手，阳光落在他胸前，此刻他感觉不到汗水在额头滑下，只感觉属于农行员工的工牌闪闪发亮。小魏忽然觉得，这夏日的闷热里，藏着好多让人心里发暖的东西——比如老人眼里的光，比如轮椅碾过地面时，那轻轻的、稳稳的声响。（李朝阳 魏炎磊）
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