山东医保微信公众号三大便民功能！你get了么？

为方便群众了解医保动态、办理医保业务，山东省医疗保障局微信公众号设有 “医保发布”“医保查询”“医保服务” 三大栏目。

“医保发布” 栏目整合了山东省医保局 “通知公告”“政策文件及解读” 等内容，在此可了解最新文件、规定、政策解读，还能学习党的二十大精神，反映营商环境问题线索。

“医保查询” 栏目将山东省医保待遇政策、办事指南、双通道药品配备情况、药店药价查询等整合。无论职工医保还是居民医保，不论来自山东哪个市，参保群众都能在此查询与自身相关的医保待遇政策、办事指南、双通道药品配备情况及身边药店药价。并且，该栏目下内容按规范化、标准化、统一化原则，以山东省统一格式对外展示，便于参保群众找得到、查得清。比如 “待遇政策查询”，省直及 16 市将最新医保待遇以图片样式分类整理，条目清晰，便于查找。

“医保服务” 栏目聚焦掌上办、指尖办，开发了 “鲁医保” 小程序。省直及 16 市参保群众选择参保地后，可通过小程序查询个人账户收支明细、职工医保缴费记录，办理就医备案、费用报销、关系转移等业务。此外，点击该栏目 “全省医保微信矩阵”，能链接至全省各市及下辖部分县（市 / 区）医保部门微信公众号，获取各地最新医保政策等信息。同时，公众号首页下方 “医保服务” 版块还能进入 AI 客服界面，提供 7×24 小时实时响应，解答山东省 16 个地市医保政策、业务办理等问题。