建行济南龙泉大厦支行：三万张五角纸币的重量

近日上午，建行济南龙泉大厦支行大厅内人头攒动，一位怀抱巨大包裹的客户在人群中格外显眼。当 2 号窗口叫号声响起，他略显局促地将包裹挪上柜台，低声问道：“存大量零钱，行吗？会不会耽误你们太久？” 包裹里，是三万张历经辗转的五角纸币，承载着生活的积攒与沉甸甸的期待。

“当然可以！请您放心，每位客户的业务我们都会认真办妥。” 柜员的回应没有丝毫犹豫，温和的话语瞬间抚平了客户眉间的褶皱。随着包裹打开，五角纸币如溪流般铺满柜台，柜员们立即分工协作：一人专注分拣，一人精密点验，另一人细致鉴别真伪。点钞机的低鸣与手指翻飞的微响交织，奏响了一曲充满责任的服务乐章。

整整一个半小时的耐心守候，三万张纸币被逐张清点、核验，最终化作一笔一万五千元的郑重记录。对客户而言，这是心事的落地；对建行人来说，却是职责的必然。零钞虽微，却是金融版图上不可或缺的拼图；清点虽繁，恰是服务天平上不容轻忽的砝码。当客户舒展眉头，柜员们用专业与耐心再次印证：服务无小事，责任在细微处闪光。

建行济南龙泉大厦支行始终以行动诠释金融服务的温度与担当。每一次俯身倾听，每一次耐心守候，都是国有大行将 “人民金融” 理念深植服务沃土的生动实践。当银行敞开怀抱接纳特殊需求，金融便不再是冰冷的规则，而化作润泽日常的温暖力量。大行责任，正在这涓滴细节的汇聚中，铸就最坚实可信的丰碑。

（鲁启轩）