“真是太感谢你们了！我父亲行动不便，你们不仅安排专人帮他快速办理完业务，还安全送他回家，这份心意比啥都贵重！” 近日，市民李先生专程来到建行济南黄台电厂支行，握着工作人员的手连连道谢，这温暖的一幕，是该网点日常服务中饱含温度的生动写照。
不久前的一个上午，一位白发苍苍的老人拄着拐杖，颤巍巍地出现在网点门口。大堂经理见状，立刻上前搀扶，经询问得知老人要办理社保卡激活业务，由于腿脚不便，独自前来十分吃力。考虑到老人的实际困难，网点工作人员不仅热心搀扶着老人办理业务，在业务办完后还将老人安全送回了家。这看似微不足道的举动，却深深打动了老人的子女。李先生在得知事情的经过后，深受触动地说：“现在找家靠谱的银行容易，但能把客户当家人一样对待的，你们是头一家。这样有温度、有担当的银行，让我们放心！”
服务无小事，细节见真情。老年人等特殊客户群体的需求，是建行济南黄台电厂支行服务的重点关注方向。一直以来，该行不仅设置了爱心窗口、无障碍通道，还针对行动不便的客户提供上门服务、陪同办理等贴心举措，用实际行动践行大行精神。此次事件并非个例，而是该行日常服务的一个缩影。正是这份融入日常的真诚与暖心，让越来越多的客户感受到
“金融服务不止于交易，更在于人情”。如今，在周边社区，“有金融困难就找建行济南黄台电厂支行” 已成为不少居民的共识，这份信赖也转化为网点的核心竞争力，让业务在温情服务中稳步增长，更让 “百姓身边的放心银行” 形象深入人心。
（鲁启轩）
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