山东移动聊城分公司：志愿服务送上门，二次光改焕新速

为提升客户的网络使用体验，切实解决客户在使用宽带过程中的难题，山东移动聊城东阿分公司组织志愿者上门，提供免费的宽带测速、故障维修以及二次光改服务，将优质服务送到客户家门口，做优“心级服务”。

活动期间，志愿者将服务重点聚焦于老旧小区和偏远小区，提前用心收集小区居民的网络需求。上门服务时，志愿者化身为专业“网络医生”，利用随身携带的检测设备对家庭宽带进行“体检式”排查，精准定位信号衰减、路由器老化等隐性问题。针对老旧小区常见的因线路老化引发的网速卡顿、频繁掉线等状况，志愿者不仅免费提供光猫升级、线路更换等二次光改服务，还向居民讲解路由器的最优摆放位置、日常网络安全防护等实用知识，切实解决居民的上网难题。

通过本次活动，许多居民家中的网络速度得到了显著提升，网络稳定性也大幅增强，为日常的工作、学习和娱乐提供了有力保障。

未来，山东移动聊城东阿分公司将持续深化“志愿服务 + 网络优化”模式，推动二次光改服务向更多小区拓展，不断提高服务质量，为更多客户带来便捷、高效的服务。 （王旭奎）