政企协同守护老人居家幸福

——济宁市2025年居家和社区基本养老服务提升行动泗水县家庭养老床位建设服务暖心推进

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王君

“轮椅怎么用、呼叫器怎么按，泉馨的工作人员教得明明白白，现在我在家养老，孩子们心里都踏实多了！”泗水县泗张镇罗家庄村的张大爷，看着家中刚完成改造的养老设施，脸上满是笑容。

2025年济宁市入选民政部居家和社区基本养老服务提升行动项目试点城市后，泗水县500户家庭养老床位建设正按照“一户一策”原则稳步推进，通过系统化、标准化、智能化的方式，将专业养老服务无缝对接到经济困难失能老年人的家中，切实提升老年人居家生活的安全性和幸福感。

政府主导精准施策，确保服务“精准适配”

“我们先对全县经济困难失能老人进行摸排，再让专业团队上门评估，确保每一分钱都用在刀刃上。”泗水县民政局副局长赵禧舜介绍，该项目由民政部统一部署并提供资金支持，济宁市民政局全程指导，泗水县政府统筹组织实施，从政策制定、对象遴选到标准核定，全程锚定“最需要帮助的老人”。

为了让改造方案贴合老年人实际需求，评估团队会对每一位申请对象的身体状况、自理能力、居住环境等进行全面、客观的评估，据此制定专属的改造方案。“有的老年人长期卧床，需要调低呼叫器的位置；有的老人能自己如厕，得在家里特别是卫生间安装扶手。要让安装的每一件设备都贴合老人需求，不能搞‘一刀切’。”赵禧舜说，正是这样“量体裁衣”的规划，让后续改造真正契合老人生活习惯，避免“装了不用、改了不便”的问题。

政府监管+企业运营，居家环境变身“安全港湾”

走进已完成家庭养老床位安装的济河街道五里庙村王大爷家，卫生间的助浴椅牢牢固定在墙面上，床头紧急呼叫器线路隐藏有序，客厅的燃气泄漏报警器位置正对气源——这些细节，都是山东泉馨健康产业集团家床建设团队的“标准操作”。

“我们在安装时，会重点围绕老人居家的高频场景下功夫，确保每一项服务都落到实处。”泉馨集团养老事业线运营总监付筱晴详细介绍了团队的工作重点，适老设施安装，像护理床、防压疮垫、安全扶手这些设备，团队会根据老人的身高、行动习惯精准定位，比如扶手高度严格控制在80-90厘米，刚好贴合老人起身时的发力点，既稳固又好用；智能设备安装，紧急呼叫器、烟雾报警器都要接入市级智慧养老服务平台，安装后会反复测试信号，确保无论老人在房间哪个角落按呼叫器，平台都能24小时即时响应；最后是辅助用品配置，轮椅、助行器这些用品，工作人员会上门安装调试，还会根据老人的操作习惯调整细节，比如把轮椅刹车调至更省力的位置，确保老人能独立使用。

济宁市民政局引入了专业的第三方监理单位，对家庭养老床位建设的全过程进行独立、客观的监督管理，小到一颗螺丝的牢固度，大到设备功能的完整性，都逐一检查把关。这种“政府监管+企业运营”的模式，有效保障了政府资金的使用效益和项目建设质量，让每一户改造都经得起检验。

“安装完还要手把手教。”付筱晴补充道，每完成一户安装，团队都会蹲在老人身边演示设备使用方法，呼叫器的求助按钮怎么按、助浴椅的卡扣怎么扣，反复教到老人熟练掌握；遇到记性差的老人，还会留下图文操作卡片，后续每周都会电话回访，每月上门检查设备状态，保障安装设备长期稳定使用。

政企联动谋长效，让服务持续“暖人心”

“安装只是第一步，我们还要让这些床位成为老人享受持续服务的基础。”山东泉馨健康产业集团总经理王虹璇说，项目推进中，集团不仅做好“一次性改造”，更注重“长期化服务”。除了定期回访检修设备，还会根据老人身体状况变化调整设备使用方案，比如老人行动能力下降时，及时协助调整护理床的倾斜角度；同时收集老人的照护需求，联动社区养老服务站提供上门理发、健康监测等延伸服务。

未来，泗水县还将以500户家庭养老床位为支点，进一步完善“政府搭台、企业服务、社会参与”的养老服务体系，让更多经济困难失能老人在家中就能享受到专业、便捷的养老服务。目前，项目建设正有序推进，一张张“家庭养老床位”，正变成守护老人晚年幸福的“安全驿站”，让“养老不离家”的心愿照进现实，也为济宁市居家养老服务发展写下温暖注脚。