沂源农商银行：老人办卡遇难题，热情服务解民忧

近日，就在沂源农商银行韩旺支行员工打扫卫生，准备开启一天工作的时候，一阵嘈杂的声音从室外传来。大堂经理小周闻声望去，发现一名老人在儿子的陪伴下一早就来到韩旺支行门口，却因社保卡损坏无法使用，正焦急无措。由于老人身体不适，难以下车，儿子也不知如何是好。

小周见状，立即推上轮椅快步走出大厅。在工作人员的协助下，他们小心翼翼地将老人从车上扶到轮椅上，并通过支行为特殊客户设置的便民通道，平稳地将老人迎进营业厅。

老人在等候期间，小周与内勤同事高效联动，第一时间为老人办理了新社保卡，随后在柜台完成了激活业务。业务办妥后，大家又协力将老人安全送回车上。

这件事虽看似平凡，却让韩旺支行的每一位工作人员更加确信，唯有真心实意的服务，才能拉近银行与客户之间的距离，只有真情相待，客户才会记住农商行。（王文娟）