暴雪里的温情守护

近日，全国多地迎来强降雪天气，这是2026年伊始第一场大雪，在风雪交加的线路上，由青岛客运段广州车队第三包乘组值乘的Z168次列车，平稳运行。面对严寒与积雪，乘务员坚守在岗位，悉心守护旅客的出行安全。

列车到站时，窗外雪花纷飞。乘务员迅速统一打开车门、拉起翻板，今天他们格外留意站台与车厢连接处的阶梯，冰雪天气下容易湿滑。面对迎面而来的旅客，他们主动迎上前，接过旅客手中的行李，搀扶老人、儿童以及其他需要帮助的乘客稳步上车。“您慢慢走，注意脚下。”“行李交给我吧。”一声声叮嘱与问候，在风雪声中清晰传递。不一会儿，乘务员的帽檐和肩头已覆上白雪，口罩边缘也凝起薄霜。一位带着孩子的旅客表示：“雪天出门本来有些担心，但看到乘务员这么周到地帮忙，心里特别暖。”

在极端天气下，乘务员始终将安全与服务放在首位，严格执行乘降组织各项措施，并加强对重点旅客的关怀与帮扶。一双双被寒风冻得发红的手，传递的不只是温度，更是一份责任心，他们用切实行动践行了“人民铁路为人民”的初心与承诺。

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