山东移动聊城分公司：锦旗背后的“心级服务”温度

近日，聊城移动东昌府区闸口营业厅内暖意融融，客户付先生专程送来一面印有“尽心尽责暖人心 服务高效办实事”的鲜红锦旗，以最质朴的方式，为移动员工的暖心服务点赞。

此前，付先生因套餐资费问题多次咨询未果，心中十分焦急。抱着试试看的心态，他来到闸口营业厅求助。值班经理杨金菊主动迎上前，耐心倾听诉求，仔细询问细节，用真诚和专业安抚客户情绪。为尽快解决问题，她第一时间协调后台支撑部门，打通办理流程、简化操作环节，在最短时间内为客户办结所有业务。

“从进门到解决，他们始终热情周到、认真负责，不推诿、不拖延，真正把客户的事当成自己的事。”付先生感慨道。高效的响应、扎实的业务、贴心的细节，让他深受感动，专程送来锦旗表达谢意。

锦旗虽轻，情意深重。这面锦旗背后，是聊城移动东昌府区分公司深入践行“心级服务”理念的缩影。从细节入手、从实处发力，全体员工始终以饱满的热情、专业的技能、贴心的态度，用心办好每一笔业务、认真回应每一次咨询、全力解决每一个难题，用有温度、有速度、有力度的服务，架起与客户之间的“连心桥”。

未来，山东移动聊城分公司将继续坚守服务初心，牢记央企使命，持续深化服务升级，以更高效的响应、更贴心的举措、更务实的作风，为广大客户提供更优质、更便捷、更暖心的通信服务，用实际行动践行“人民邮电为人民”的初心使命，守护千家万户的通信畅通。