菏泽农商银行高新区管辖行深耕社保卡民生业务

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 张竞心

社保卡是承载养老、补贴、医疗等民生福利的重要载体，办好社保卡业务，是打通惠民服务“最后一公里”的关键一环。为进一步扩大社保卡金融服务覆盖面，提升群众办事便捷度，菏泽农商银行高新区管辖行发挥统筹引领作用，带领辖内各支行凝心聚力、协同攻坚，扎实推进社保卡开立、换发专项行动，通过优化流程、下沉服务，取得阶段性成效，收获了辖区群众的一致好评。

在专项推进过程中，该管辖行树立全域“一盘棋”工作思路，提前谋划部署，夯实工作基础。该行主动对接辖区企事业单位、社区与村居，开展摸底排查工作，精准梳理未开卡、需换卡人员底数，建立网格化责任清单，做到底数清、情况明。同时，统筹调配辖内骨干员工，组建社保卡服务先锋队，携带移动金融设备走进企业车间、社区广场、村居大院，把固定网点服务延伸至群众家门口，变“群众跑腿”为“银行上门”，从源头减少群众办事奔波。

各支行紧密联动、高效配合，利用早晚空闲时段错峰开展外拓服务，工作人员早出晚归、连续作战，全力保障业务推进。在现场服务中，工作人员有条不紊完成身份核验、信息采集、卡片开立与激活全流程业务，同步向群众讲解社保卡金融功能，普及电信诈骗、非法集资防范知识，将业务办理与金融宣教有机融合。针对高龄老人、残障人士、住院病患等行动不便的特殊群体，各支行开辟绿色通道，特事特办提供上门延伸服务，用贴心举措解决特殊群体办事难题。

厅堂之内，该管辖行全面推行社保卡“一站式”服务模式，专门设立社保卡咨询台与爱心服务窗口，实行AB角轮岗值守机制，保障业务办理不断档、零差错。与此同时，工作人员积极推广电子社保卡申领使用，手把手指导群众通过手机银行线上用卡，实现无卡办事、一卡多用，有效破解以往办卡多头跑、流程繁琐的痛点，不断提升群众办事体验。

此次社保卡专项服务行动，不仅显著提升了社保卡开立与换发工作效率，也拉近了银民距离，进一步增强了群众对农商银行金融服务的认可度与信任感。

下一步，该管辖行将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，持续深化政银联动协作，常态化推进社保卡下乡惠民服务，不断优化业务流程、提升服务温度，以更加高效、便捷、暖心的综合金融服务，守护民生福祉，为地方民生事业发展贡献金融力量。