烈日下的“半小时”奔赴

近日，农行滕州鲍沟支行接到客户家属咨询：家中亲属因病卧床，银行卡因多次输错密码被锁定，客户本人无法亲临网点办理业务，家属急需支取资金。正午烈日当头，支行对照特殊群体上门服务相关规定核实情况后，当即启动上门服务，工作人员统筹安排时间，在半小时内赶到客户家中。工作人员迅速按流程核实身份、确认本人意愿，完成手续后，细心向客户及家属讲解后续业务办理注意事项。上门服务后，家属携带相关资料至网点高效完成密码解锁业务。当天下午，客户家属便顺利支取资金，连声称赞农行服务贴心及时。

一次上门，缓解群众燃眉之急。农行滕州鲍沟支行始终坚守“金融为民”初心，主动依规为特殊群体延伸服务触角，将柜台搬进家门，打通金融服务“最后一公里”。下一步，将继续用速度传递温度，用责任与担当做好老百姓身边的暖心银行。