“问暖”追踪｜烟台二马路供热管道修复完毕，居民家里来暖气了！

“暖气来了，家里热了！”11月20日，停暖4天后，随着家中暖气逐渐升温，烟台芝罘区二马路沿线金沟寨、海滨小区等多个小区的居民表示，悬着的心终于放下了。11月16日，烟台正式进入供暖季，然而芝罘区二马路供热主管道却突发爆管事故。此次故障影响范围北起东山名郡小区，南至迟家小区，波及十多个居民小区无法正常用热。寒冬将至，供暖何时恢复，成为沿线居民最焦心的诉求。面对群众的急切呼声，齐鲁晚报·齐鲁壹点刊发《“五问”热企“500”》报道，推动事件进展。随后，热企相关负责人就公众关切作出回应，并向市民表达歉意。19日晚8点多，记者在二马路东山名郡小区附近的维修现场看到，施工人员仍在紧张作业，对供暖管道阀门进

情报站 2025-11-20

壹点问暖｜热企“500”就“五问”作出回应，深表歉意

11月16日，烟台正式进入供热时间。然而，自芝罘区二马路至莱山区后七夼区域内的十多个居民小区，因为管道爆管导致未能供暖。11月19日晚，烟台500供热公司常务副总经理柳恩波就齐鲁壹点此前刊发的《“五问”热企“500”》报道，作出回应。停暖原因是啥？二马路主管道爆管，漏点多达6处供暖不见热，原因到底是什么？对此，柳恩波解释说，16日凌晨3点多，芝罘区二马路天鸿凯旋城大厦附近的供热主管道发生爆管。公司对此处漏点紧急抢修并恢复供暖，随后巡线人员又在二马路如家酒店门前发现一处漏点，随即采取泄压、排水等措施对漏点进行修复。截至19日晚间，二马路管线共发现6处漏点。柳恩波表示，二马路供热主管道因外壁腐蚀严

情报站 2025-11-20

问暖：500回应来了⑥低温运行期间，二马路段排查处理4处隐患

11月16日，烟台正式进入供热时间，但烟台主城区部分小区因为管道爆管，至今暖气冰冷。19日晚间，烟台500供热公司就齐鲁晚报·齐鲁壹点的报道作出回应，向市民表达歉意。非供暖期检修维护是否彻底到位？“低温运行期间，二马路段排查4处隐患已处理，这几年正逐步处理老旧管道存在的隐患”。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 王琳 钟建军 后期 杜晓丹）

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-20

问暖：500回应来了⑤因主管道发生较大泄漏而停暖，共6处漏点

11月16日，烟台正式进入供热时间，但烟台主城区部分小区因为管道爆管，至今暖气冰冷。19日晚间，烟台500供热公司就齐鲁晚报·齐鲁壹点的报道作出回应，向市民表达歉意。滨海一线大面积停暖原因何在？因主管道发生较大泄漏而停暖，共有6处漏点，19日晚抢修完毕恢复运行。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 王琳 钟建军 后期 杜晓丹）

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-20

问暖：500回应④极力抢修管道薄弱点，在社区网格发布了信息

11月16日，烟台正式进入供热时间，但烟台主城区部分小区因为管道爆管，至今暖气冰冷。19日晚间，烟台500供热公司就齐鲁晚报·齐鲁壹点的报道作出回应，向市民表达歉意。民声诉求满天飞，为何换不来一纸通报？相关负责人表示，在社区网格群里发布了相关情况，想着修完漏点赶紧投运，预料不到漏点比较多。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 王琳 钟建军）

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-20

问暖：500回应来了③二马路供暖管线腐蚀严重，明年将整体更换

11月16日，烟台正式进入供热时间，但烟台主城区部分小区因为管道爆管，至今暖气冰冷。19日晚间，烟台500供热公司就齐鲁晚报·齐鲁壹点的报道作出回应，向市民表达歉意。有关负责人表示，二马路管线部分腐蚀严重，将重点巡查，确保本季正常供暖，停热后将整体更换。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 王琳 钟建军 后期 于洋）

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-19

问暖：500回应来了②供暖费能退，在明年缴费中进行减免

11月16日，烟台正式进入供热时间，但烟台主城区部分小区因为管道爆管，至今暖气冰冷。19日晚间，烟台500供热公司就齐鲁晚报·齐鲁壹点的报道作出回应，向市民表达歉意。有关负责人表示：“只要是因为供热公司的原因，造成了居民享受不到供热的服务，我们就会按照规定进行退费处理。”（齐鲁晚报·齐鲁壹点 王琳 钟建军 后期 于洋）

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-19

问暖：500回应来了①停暖影响十四五个小区，向市民表达歉意

11月16日，烟台正式进入供热时间，但烟台主城区部分小区因为管道爆管，至今暖气冰冷。19日晚间，烟台500供热公司就齐鲁晚报·齐鲁壹点的报道作出回应，向市民表达歉意。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 王琳 钟建军）

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-19

“五问”热企“500”

11月16日烟台正式进入供热时间，但烟台主城区芝罘和莱山滨海一线的十余处区域，包括东山名郡、金沟寨小区、闻涛山庄、观海路8号等众多小区至今暖气冰冷。记者从烟台500供热公司获悉，原因在于“管道出现漏点”。面对群众的强烈诉求，热企并未对外发布相关通报详细说明原因，具体供热时间仍是含混不清，这不禁让人发问。一问：供热不见热，原因到底是什么？供热管网维修，本是供热季的常见问题。正式供热已经开始4天了，到底是哪个点位？出现了什么问题？500公司作为市区供热的主力军，应该主动向市民讲清楚。出现问题不可怕，更不用回避。群众不是蛮不讲理的，如果施工有难度和复杂性，做好解释工作，请大家耐心等待，市民会理解。二

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-19

壹评 | 供暖不见暖，热企岂能“冷”处理

11月16日，烟台市正式启动冬季集中供热。然而截至18日，主城区部分居民家中仍未等来如期而至的温暖。金沟寨、闻涛山庄、后七夼、观海路8号……一个个小区的名字背后，是成千上万家庭在初冬中的等待与期盼。面对问题，负责上述区域供暖的烟台500供热公司将原因归结为“管网老旧、出现漏点”。客观而言，城市供热管网的老化是许多城市面临的共性问题，但公众的疑问在于：在漫长的非供暖期，检修是否彻底？维护是否到位？应急是否充分？“一供就漏、一漏就修”的循环若不能从根源上打破，将难以真正赢得群众的信任。“管网老化”不应成为年复一年的借口。若缺乏系统思维、科学规划与管理，所谓的“抢修”不过是治标不治本的循环。监管部门

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-18

正式供热都三天了，为何暖流未至？烟台主城区多小区暖气仍冰凉

11月16日凌晨，烟台正式启动供热，截至11月18日，正式供热已经三天了，但烟台主城区仍有不少居民小区暖流未至。芝罘区金沟寨小区等地居民向“壹点问暖”反映，家中暖气至今冰凉，仍未供上暖。据了解，此次主城区内未供暖小区包括：金沟寨小区、胜利油田疗养院、后七夼、闻涛山庄、观海路8号等地。据了解，上述未供暖区域由500供热公司供暖。为何暖流未到家中？500供热公司工作人员称，因供暖管网运行时间久，供热初期随着温度及压力升高，管网薄弱点出现了漏点，目前正在全力组织抢修，计划18日晚恢复供热。

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-18