“开会1小时被提醒点单5次”,“消费入座”不能失去温度
“在星巴克开会1小时被提醒点单5次”,冲上热搜。事情发生在上海。市民杨女士来到一个客流稀少的星巴克,开一个在线会议,打算开完会点单。结果,会议过程中,杨女士先后5次被店员提醒点单。会议结束后,气愤不已的她去了另一家星巴克点单。店里顾客并不多,座位空着也是空着,杨女士坐一会儿能有多大影响?问一句“需要点单吗”就够了,反复提醒,难免让人觉得是在“撵人走”。最后,这家店不仅没能做成这笔生意,还“得罪”了一位顾客。这笔账,怎么算都不划算。星巴克实行“消费入座”的本意,是想维护“第三空间”的秩序,借此吸引更多的顾客。可让这家店这么一弄,仿佛只有花钱才能在“第三空间”入座。这势必劝退一些潜在顾客,就连回头
柳下谈 昨天17:03