农行济南宁家埠支行:适老服务有温度,温情守护”夕阳红”
近年来,农行济南宁家埠支行始终将老年客群的服务体验放在重要位置,以暖心举措传递敬老温情,用细致服务彰显金融担当,让每一位老年客户都能在金融服务中感受到家一般的温暖。细微之处见真情,暖心服务暖人心。“真是太感谢你们了,不然我这老婆子真不知道该怎么办!”日前,一位年近八旬的老人带着家属在农行济南宁家埠支行网点办完医保卡激活业务后,紧紧握住大堂经理的手连连道谢。原来,老人因年事已高,听力模糊且行动不便,办理业务时屡屡受阻。大堂经理见状,立刻推轮椅上前送老人到柜台,全程俯身耐心沟通,逐字逐句重复业务流程,协助老人顺利完成激活。这样的暖心场景,在农业银行的各网点已是常态。无论是帮老人调试手机银行字体大小
财经 12-05