清风谭|星巴克《第三空间倡议》出台 消费入座落地,如何平衡经营需求与空间感受
从10月21日,星巴克中国发布《“第三空间”倡议》,到10月22日起在全国门店推行“消费入座”以来,根据央广网记者实地走访观察发现:星巴克上海多个门店已陆续推出“星巴克营业空间请消费入座”的提示;每隔一段时间,店员会巡视全场、主动对未消费入座的市民进行提醒。有顾客反映,却在约一个半小时内被店员五次上前提醒点单,星巴克客服表示,门店座位面向消费顾客,倡导友善共享、互相尊重。店员会带着同理心沟通,结合门店情况灵活处理。大家的讨论,其实都在聚焦一个问题,商业空间的善意边界在哪里。品牌想守住第三空间温暖的底色,消费者在意提醒时是否保有尊重,这套尺度,很难有一个适合所有场景的标准答案。规则落地之后,门店
本地 昨天19:42