点绿成金|平安人寿烟台中支：全面推行低碳绿色金融服务新模式

2024年是烟台市迈入万亿级城市的开篇之年，烟台正加快打造绿色低碳高质量发展示范城市。为充分展示烟台市金融领域推动绿色转型高质量发展的生动实践，齐鲁晚报·齐鲁壹点策划推出《点绿成金》特别报道，本期报道，让我们一起走进平安人寿烟台中支。  

绿色发展是生态文明建设的必然要求，为实现国家碳达峰、碳中和战略目标，推动经济社会发展全面绿色化、低碳化，平安人寿烟台中心支公司秉承“专业让生活更简单”的工作理念，在环境保护、客户服务等方面持续投入，积极践行行业社会责任，探索创新绿色金融服务举措。

依托信息科技技术和电子化载体，公司通过金管家App、代理人口袋e行销、社区网格优格、续期快易达等多个线上渠道，为客户提供绿色保单、线上理赔等无纸化服务项目，全面推行低碳绿色金融服务新模式。

公司自2023年3·15期间开始推广“绿色保单”项目，目前实现100%向客户提供无纸化电子保单，通过倡议投保客户根据实际需求申领纸质保单，平安人寿烟台中支已减少43988份纸质保单的打印和配送。超70%的保单电子化申领，有效降低了纸质保单打印所需纸张的耗费量和配送过程中的碳排放。

为了进一步减少客户服务环节的能源消耗，公司努力简化作业流程、优化线上操作，从2021年起开始实行“小额理赔免材料”服务。客户通过手机线上办理理赔申请时，符合条件的可以免收实物资料，让理赔从申请到结案全部实现“线上化”。仅2023年到2024年上半年期间，平安人寿烟台中支“E化理赔”线上结案62131件，赔付3.48亿元，其中符合免收材料的有47398件，占比76%，赔付超7800 万元。公司的绿色金融服务在支持绿色经济发展、促进绿色生活方式的同时，也努力为客户提供“省心、省时又省钱”的极致服务体验。

发展绿色金融已成为金融机构的普遍共识，平安人寿烟台中支将始终以人民为中心，以客户需求为导向，坚定不移地走中国特色金融发展之路，扎实做好建设金融强国五篇大文章，积极践行绿色低碳可持续发展理念，持续打造国家信赖、国民喜爱、与时俱进的民族品牌。