13日晚，女演员李纯在微博发文怒斥小区物业，称电梯长时间停电无人管理，自己的母亲被困电梯，打电话求助才有维修人员将其母亲救出。此后，李纯将该博文删除。14日中午，李纯再次发文解释事情的来龙去脉。该小区物业工作人员称，他们是一个个人去救的，不可能说明星住这栋楼，就先去救明星。
涉事物业的回应引起网友的质疑。作为物业方，小区紧急停电，对被困居民进行施救，不区别对待任何一位业主，这个态度本来无可厚非。但刻意强调明星身份，有挑起公众与明星身份对立、转移安全责任注意力之嫌。
无论被困人是什么身份，事关生命安全，都应得到小区物业的及时施救。
从李纯两次发文内容看，涉事小区至少存在三大安全责任问题。
一是停电通知或不及时。按李纯所说，其母亲被困起始时间约为5点10分至5点15分左右，而小区在业主群通知紧急停电的时间却是5点20分。若李纯所言属实，物业停电通知明显滞后。被困电梯，人命关天，停电通知竟然延误，是物业方失职，服务意识不到位，让有的居民身处险境。
二是施救方案太单一。按小区物业工作人员的说法，事情发生后，他们在已知有人被困位置的前提下，和维修人员一起从近到远救人。看似没错，实则并非最佳的应急措施。倘若有人因被困时间过长危及生命，物业难道没有责任？即使施救人员有限，是否该优先考虑老人和小孩？或者打报警电话，寻求社会援助
？三是安全整改不到位。物业方工作人员表示，小区电梯已经使用近10年，在上一任物业服务时就已出现问题，今年他们接手后，正在一步步推进电梯大修、整改事宜。
此次停电事件暴露的小区安全隐患，只是冰山一角。既然知道存在问题，也说在推进大修、整改，偏偏在这个时节就出现了问题，说明安全整改还不到位，未能完全排除安全隐患。
这次事件，凸显了该小区物业管理中存在的诸多深层次问题：应急管理机制的有效性、客户服务意识的缺失、如何无死角遏制安全隐患、如何平衡各类业主的需求等等。这也反映了社会对于公共服务质量和公平待遇的高度期待。
作为服务行业，物业管理工作琐碎。要让居民住得安全、放心，物业方应当借此机会查清原因，及时有效地整改，不放过每一处安全隐患，从源头上避免此类事故再次发生。这不仅是李纯发文的诉求，也是所有小区居民的正当需求。（来源：红星新闻，作者：彭志强）
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