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“三只羊”走上迷途,直播带货不能再信口开河

洋葱快评 昨天15:20 5696

三只羊网络科技有限公司(以下简称“三只羊公司”)带货“香港美诚月饼”事件持续引发关注。

9月18日,广州市花都区市场监督管理局针对三只羊公司带货的“香港美诚月饼”发布情况通报称,辖区内共有两家企业参与生产,经核查未发现食品安全突出隐患,产品抽检合格,两个厂家也都具备相应的生产资质。

花都区市场监管部门的通报是及时的,它缓解了部分消费者的焦虑情绪。不管是不是在香港生产,涉事的月饼至少生产是合规的,也不存在食品安全突出隐患。不过,这还不足以平息消费者心头所有的疑惑和愤怒。

此次事件最早引发关注,是因为三只羊公司主播在直播带货时,称“香港美诚月饼”是香港高端品牌,获得消费者信赖,短短30天时间销售额就超过了5000万元。可多名代理商和网民表示,该品牌在香港并没有门店,“香港月饼在香港买不到”,消费者因此提出退货遭拒,这才引发持续关注。

合肥市高新区市场监督管理局也于9月17日发布通报,称已经对三只羊公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为,立案调查。

可见,此次事件中,公众关注的焦点并不在月饼质量,而在三只羊公司主播的“虚假宣传”以及售后服务上。

根据报道,美诚月饼品牌在香港确实存在,但是,其公司注册时间不到5年,“香港美诚月饼”字样、图样的商标也是在去年9月底才注册,香港美诚在香港既没有生产厂家,也没有门店。在这样的情况下,三只羊公司的主要负责人及其主播还在直播中称这一品牌是香港知名品牌,称“香港美诚在(香港)线下一盒月卖700块钱”,“跟厂家合作20多年”。如此信口开河,不仅涉嫌虚假宣传,而且已经涉嫌欺诈消费者了。

更让人难以接受的是,面对消费者质疑,三只羊公司虽然心虚地下架了相关产品,却依然不肯老实认错,嘴上说着有“三道售后流程”,实际上却婉拒消费者的退货需求。如此态度,显然难以让消费者满意。

目前,广州市花都区市场监管部门已对此开展核查并发布了情况通报,在自己职责范围内对此事做出了回应。

三只羊公司到底存不存在“误导消费者”的行为,有前期的宣传页面截图,也有直播回放视频,调查核实难度应该不大。相信,合肥市相关部门一定会尽快做出调查,给消费者和公众一个交代。

此事对于直播带货行业也不失为一次警醒。直播带货,最初的卖点就在于在厂家和消费者之间搭建桥梁,减少中间环节,让消费者以更优惠的价格获得商品和服务。可是,部分主播在获得流量加持后,为了利益,不惜虚假宣传,非但没有真正帮消费者“把价格打下来”,反而提升了商品售价。

有网友爆料,此次事件中的“美诚月饼”,在进入三只羊公司直播间前售价只有“59元3盒”,进了直播间价格一下子涨到了“169元3盒”。

直播带货属于商业行为,理应遵守诚信经营原则。虚假宣传,搞价格明降暗升这一套,注定走不远。

(大众新闻·齐鲁壹点评论员 张泰来)

责任编辑:王学钧

张泰来

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