日照高新区：探索基层警务数字化治理新路径

12月20日，日照高新区“以‘智’赋企 服务‘慧’民”新闻发布会举行。发布会上，区公安分局有关负责同志介绍了今年以来高新区探索基层警务数字化治理新路径工作的相关情况，并回答记者提问。

近年来，高新区公安分局锚定数字化治理路径，通过搭建“警民交流云平台”“126N融治理平台”“高新平安慧眼”“智慧平安社区”四个平台，做实“智慧园区”“智慧社区”“智慧乡村”三大警务，实现基层治理由“被动”向“主动”、由“分散”向“统筹”的转变。该经验做法获全省公安机关基层技术革新大赛一等奖、省数字法治系统建设优秀成果等荣誉7项及相关领导批示肯定。

创新警企线上互联，打造“数字枫桥·安民护企”管家式助企服务体系着眼于护航企业发展，推出线上公安管家，构建覆盖全区、串联各企业的一键式沟通联系网。

一是全企覆盖邀企业结“警察朋友”。依托政务微信平台，为电子信息产业园、医疗器械产业园等8个园区各配备1名护航警官，与企业负责人、员工加好友，提供一对一24小时实时服务。目前，已为企业纾困解难1000余项。

二是智能预警实时感知企业冷暖。搭建企业风险“微感知”四色预警模型，对110接处警、12345热线、走访调研等获取的涉企矛盾纠纷全量汇聚、分析，做到“底数清、情况明、知动态”。

三是开发园区融警务服务平台。开发警企护航、领导包联、涉外企业、警保联控等功能模块，将全区9000余家企业列入护航警官任务清单，协调职能部门加入企业微信好友，推行“线上＋线下”综合治理模式。今年以来，上门服务企业800余次。

创新警民云上互动，构建“融警务”平台做实有温度服务、无感知管理为全区132个小区、村居分别配备1名包联民辅警，邀请群众“加一个警察朋友，多一名平安管家”，累计添加居民占辖区常住人口89.6%，构建起覆盖全区、串联每户的沟通联系网络。

一是“警民交流云平台”实现警民互动一键直达。开发运营“政企微信”，将群众“个人微信”与警务人员“政务微信”、“云”上数字化工具与警务工作深度嫁接，为居民提供一对一“专属管家式”服务，实现群众诉求实时回复，群众“零跑腿”。

二是AI民警“警小新”实现群众咨询“秒级响应”。打造AI民警“警小新”IP，整理各类话术2014条，实现常见问题即时智能回复，疑难问题电话转接民辅警上线回复，真正打通为民服务“最后一公里”。上线来，累计对28.6万条群众咨询实现“秒级响应”，群众服务满意度持续保持在高位。

三是“数据建模”实现社情民意“全收集”、涉警舆情“快反应”。搭建大数据模型，对群众关心的高频问题、举报投诉等深度建模分析，归口分色预警；发动全区居民好友搜集信息，反诈阻断308起。

创新警网联动共治，实现“前端触角”实时抓取、“终端调控”精准应用

通过深化物联网、大数据等现代信息技术与社区治理服务融合应用，全通道汇聚信息数据，全流程分析研判，凝聚智慧治理整体合力，真正形成安全、便捷、高效的智慧化精细化治理体系。

一是“高新平安慧眼”实现零死角覆盖、智能化预警。打造视频图像应用平台“高新平安慧眼”。研发流动人口疑似入住、防溺水等应用模块8类22个，实现“人脸抓拍—图像比对—实时预警”全流程管理，视频追踪时间成本大幅减少。

二是“126N融治理平台”实现基础管控一键操作。“126N融治理平台”集1个平台（智汇警微）、2个服务窗口（云驻企办、云警务室）、6大中心（居民中心、企业中心、基础管控中心、安防中心、宣发中心、队建中心）、N个场景应用（人、事、物、地、组织）为一体，将“一标三实”信息采集、九小场所消防检查等数字化管理，线上送达法律文书、指导问题整改、反馈回访结果，变单向管理为双向互动，工作效率提高近3倍。

三是“智慧平安社区”推动治理态势一网汇聚、一屏呈现。研发“高新智慧平安社区”平台，与区网格通、阳光链、CIM聚合平台互联互通，借助警用三维实景地图，实现场所、人员等基础要素精准到户。社区工作人员和民辅警可通过平台，按工作需要发起任务、一键指派、扫码反馈，实现基层治理闭环管理。其中高新社区3D数字孪生模型，荣获第二届“新城建杯”国际BIM/CIM应用大赛一等奖。

（日照高新）