农行济南历下工业北路支行：迅速响应，为客户速解资金难题

近日，农行济南历下工业北路支行工作人员主动加班，为经营农药的个体工商户王女士上门办理贷款业务，及时解决了客户的燃眉之急，获得客户高度赞扬。

王女士是一位种子市场经营农药的小微企业主，其经营的公司近期在某线上平台接到一笔大额订单，欣喜之余又陷入焦虑，因公司处于扩张期，王女士手头资金并不宽裕，无法承担这笔大订单的成本。此刻，心急如焚的她想到了向经常前去办理业务的农行济南历下工业北路支行求助，于是她拨通了网点主任的电话： “段行长，您看咱农行能否帮我解决一下资金问题，明天我就得付货款，否则我这笔好不容易签下的订单就黄了！”王女士焦急地说道。

此时已是下午六点多钟，接到求助后，农行济南历下工业北路支行高度重视，立即安排客户经理与客户沟通，详细了解其贷款需求和实际困难。考虑到客户的紧急情况，为了不耽误客户的生产经营，工作人员决定利用下班时间，携带移动设备上门服务。

当晚，客户经理胡家齐、董兴伟、秦悦来到客户经营门店。在简单介绍后，便迅速投入工作，耐心为客户讲解贷款政策、利率、还款方式等相关内容，并指导客户准备贷款所需资料，由于现场条件有限，他们一边用手机闪光灯照明一边在昏暗的灯光下进行信息采集、身份认证等一系列手续。回到银行后，他们又马不停蹄地进行资料整理、录入系统以及审批流程的跟进。经过市行、支行、网点的多级联动，开通绿色审批通道，终于成功为客户审批了100万元贷款，并按客户要求的时间完成放款。

“真的太感谢你们了！农业银行这次帮了我大忙，解决了我的大难题！要不是你们加班加点帮忙，我的这批订单都不知道怎么办了。”王女士感激地说道。

此次业务的顺利办理，是农业银行践行“以客户为中心”服务理念的一个缩影。一直以来，农业银行始终关注客户需求，致力于为客户提供高效、便捷的金融服务，特别是在支持农户及小微企业发展方面，不断创新服务模式，优化业务流程，积极为农户及小微企业提供资金支持，助力实体经济发展。未来，农行济南历下工业北路支行将继续秉持这一理念，不断提升服务水平，为更多客户排忧解难，为地方经发展贡献力量 。