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农行济南和平支行营业室: 暖心搀扶显真情 细微之处见担当

大众报业·齐鲁壹点 03-21 7028

近日,农行员工小王以细致入微的服务,全程搀扶、关爱老年客户的暖心举动,赢得了客户的高度赞扬,彰显员工良好的职业素养和高度的社会责任感。

3月10日上午,一位年逾七旬的老奶奶到农行济南和平支行营业室办理业务,厅堂客服经理小王注意到老人腿脚不便,主动上前搀扶,办理完业务老人又提出想上卫生间,小王同志小心搀扶着老人的手臂,不时提醒老人注意脚下。到达卫生间后,小王在外耐心等候,之后又慢慢搀扶老人安全送离营业网点。整个过程中,小王始终面带微笑,动作轻柔,言语温和,让老人倍感温暖。老奶奶感动地说:"你们的服务真是太贴心了,比我自己的孩子还细心!"在场其他客户也纷纷为小王的举动点赞。

农行员工小王同志细致入微的服务让客户感受到了家一般的温暖,用实际行动诠释了“尊老爱老敬老”的优良传统美德,展现了农行员工良好的精神风貌。今后,农行济南和平支行将继续秉持“客户至上”的服务理念,关注特殊客户群体的需求,提供更加人性化、精细化的暖心服务,让每一位客户都能感受到农行的温暖与关怀。

责任编辑:胡晓娟

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