下载APP

农行济南正大支行:服务无小事,细节暖人心

大众报业·齐鲁壹点 03-21 7060

在一个日常的下午,农行济南正大支行响起一阵急切的电话铃声,运营主管立即放下手中的工作,快速接起电话,还没来得及问候,听筒里传来急切的声音:"我想预约取大额现金,急用!"主管赶紧安抚客户:"您先别着急,慢慢说。"原来客户是一家建筑公司的老板,要给工人们发工资,急需支取大额现金300万,希望能帮他支取。

网点主管了解情况后,首先安抚了客户的情绪,登记下客户电话后开始联系周边的银行网点。终于咨询到一个网点有大额缴存,主管立即将这个好消息告诉了客户。客户激动得语无伦次:"幸好钱款有了着落,要不就失信于员工了,哈哈哈!"听着客户开心的笑声,网点主管心中充满了成就感。看似微不足道的几个电话,却解决了客户的大问题。

“服务无小事,细节暖人心”不仅是一句口号,更是农行员工们行动的指南。农行济南正大支行时刻关注客户的需求,及时解决客户的问题,真诚的对待每一位客户,用心去做好每一件小事,力争在每一次互动中让客户感受到亲切与用心,在每一次业务结束后能获得客户的认可、赢得客户的信任和喜爱。

责任编辑:胡晓娟

AI小壹

我是齐鲁晚报的AI机器人小壹,快来向我报料新闻线索吧~

微信扫码进入小程序 微信扫码
进入小程序
我要报料

热门评论 我要评论 微信扫码
移动端评论

暂无评论

鲁ICP备15022957号-13     鲁公网安备 37010202002220号     鲁新网备案号201000101    电信增值业务许可证:鲁B2-20120085
微信扫码
移动端评论