农行济南明湖支行： 真情兑换“残破币”，贴心服务暖人心

某日中午，阳光透过农行济南明湖支行的玻璃窗洒在大厅，一位神色焦急的女士匆匆走进来，手中拉着一个撑得满满当当的拉杆箱。她是公交公司的财务人员王女士，拉杆箱里装满了残损的五元纸币。这些纸币因长期流通破损严重，有的甚至粘连在一起，无法通过自助机具清点。无奈之下，王女士抱着试一试的心态来到银行网点寻求帮助。

农行济南明湖支行的厅堂客服经理热情接待了王女士，告知了兑换标准，为王女士送上一杯温水后立即行动起来。大部分纸币都是机具无法鉴别，只能人工清点。面对这一艰巨任务，农行济南明湖支行的工作人员们没有丝毫犹豫，大家小心翼翼地剥离粘连的纸币，用胶带仔细粘贴修补，再逐张清点、分类、整理，最后整齐地扎把捆好。整个过程繁琐而细致，但每一位工作人员都全神贯注，生怕遗漏任何一张纸币。

经过几个小时的努力，4.5万余元的残破币终于被清点完毕，并按照标准成功兑换。王女士看着眼前焕然一新的纸币，激动得连连道谢：“真是太感谢你们了！这些钱本来以为没法兑换了，没想到你们不仅帮我解决了难题，还这么耐心细致，真是让人感动！”

此次“残破币兑换”工作成功解决了王女士的棘手难题，更让她感受到了温暖而专业的服务态度。未来，农行济南明湖支行将继续坚守“用心服务”的宗旨，积极践行社会责任，将日常的柜面工作做到精益求精，始终将客户需求放在首位，急客户之所急，想客户之所想，不断努力为客户提供更加高效、便捷、贴心的金融服务！