近日,农业银行济南和平支行接到了一位特殊客户的求助电话。这是一位80多岁的老人,因行动不便,急需激活社保卡,却无法亲自前往银行办理。得知这一情况后,网点迅速响应,决定为老人提供一次特别的上门服务。
网点负责人迅速安排了两名经验丰富的业务员,携带激活设备,驱车前往老人家中。他们礼貌地敲开老人的家门,向老人及其家人详细解释了激活社保卡的流程和注意事项。
在老人的床边,业务员细心地操作设备,耐心指导老人完成人脸识别等激活步骤。尽管老人听力有些下降,但业务员们始终保持着耐心和微笑,用清晰、缓慢的话语与老人沟通,确保每一步操作都准确无误。
经过几分钟的努力,社保卡成功激活。老人及其家人对农业银行的服务表示由衷的感谢。他们称赞农业银行的服务不仅专业,而且充满温情,真正做到了以客户为中心,为老年客户提供了极大的便利。
在这次上门服务中,农业银行的工作人员们以实际行动为80多岁的老人排忧解难,犹如一缕春风驱散了老人心中的阴霾。这不仅解决了老人的燃眉之急,更是农业银行社会责任感和人文关怀的生动体现。农行济南和平支行将一如既往地坚守初心,以更加贴心、周到的服务为老年客户们筑起一座温暖的港湾。
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