“真是太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办才好！”近日，在农行济南历下支行营业部，大学生小李紧紧握着工作人员的手，激动地说道。原来，就在几天前，小李还因为身份信息有误无法办理银行卡而焦急万分，是农行员工的热心帮助，让他顺利解决了难题。
小李是一名大一的学生，近期，他遇到了一个棘手的问题：由于户籍迁移等原因，他的身份证信息与学籍信息不一致，导致无法正常办理银行卡，而现在他又急需这张卡缴纳费用。焦急的小李抱着试一试的心态，来到了农行济南历下支行营业部寻求帮助。
了解到小李的情况后，工作人员高度重视，立即开启通绿色通道，安排专人负责跟进。由于小李的户籍所在地远在千里之外，为了尽快解决问题，工作人员积极与当地公安机关沟通协调，并指导小李准备相关证明材料。同时，考虑到小李急需用卡，时间紧迫，工作人员主动加班加点，加快业务办理进度。经过多方努力，小李的身份信息问题终于得到解决，银行卡也顺利办理完成。拿着崭新的银行卡，小李的脸上露出了久违的笑容，他激动地说：“农行的服务真是太贴心了，让我感受到了家的温暖！”
这只是农行济南历下支行践行“客户至上”服务理念的一个缩影。近年来，该行始终坚持“以客户为中心”，不断创新服务方式，提升服务水平，用心用情为客户解决难题，用实际行动诠释着“浓情暖域”的服务品牌内涵。农行历下支行营业部将继续秉承‘客户至上’的服务理念，不断提升服务水平，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。”
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