农行济南历下支行营业部：暖心服务，为客户解难题

近日，农行济南历下支行营业部以高效、贴心的服务，成功帮助一位老年客户解决了养老金领取难题，赢得了客户的高度赞扬。

这位老年客户因行动不便，无法亲自到银行办理养老金领取业务。其家属来到农行济南历下支行营业室寻求帮助。了解到客户的实际困难后，工作人员立即启动“绿色通道”，安排专人上门服务。工作人员携带移动设备，前往客户家中，耐心指导客户完成身份验证、信息确认等流程，顺利办理了养老金领取手续。客户及家属对农行的贴心服务表示由衷感谢，称赞农行是“老百姓身边的银行”。

农行济南历下支行营业室始终秉承“客户至上”的服务理念，积极践行社会责任，为特殊客户群体提供上门服务、预约服务等便民措施，用实际行动诠释了农行的责任与担当。