郓城农商银行杨庄集支行暖心行动：上门激活社保卡 情暖留守老人

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 马执恒

3月20日上午，郓城县杨庄集镇路楼村暖意融融。“没想到不出门就能办成事，农商银行真是咱老百姓的贴心人！”村民王奶奶紧握着刚激活的社保卡，满是激动，对前来办理业务的郓城农商银行杨庄集支行员工竖起了大拇指，感激之情溢于言表。

当日，该支行组织3名员工深入路楼村，开展了一场温情满满的社保卡暖心行动，为村里30余位行动不便的老年人现场激活社保卡，以实际行动彰显了金融服务的人文关怀。

党建引领，精准对接民生需求

路楼村不少老年人因行动不便、对智能设备操作生疏等问题，长期无法自主激活社保卡，这给他们的生活带来诸多不便。郓城农商银行杨庄集支行在了解这一情况后，迅速行动，以党建为引领，联合村委会建立“适老化服务清单”。通过挨家挨户上门走访、电话耐心沟通等方式，细致摸排需求，最终确定了首批三十余名服务对象，并提前调配好移动设备，全力保障服务能够精准、高效地开展。

上门服务，助力老人跨越数字鸿沟

清晨8点，该支行员工就带着工作用品来到村委广场，一场为老年人量身定制的金融服务正式开启。考虑到老年人听力下降、视力模糊等情况，工作人员特意放慢语速，放大操作屏幕字体，手把手地教老人们如何使用“爱山东”APP查询社保待遇。“大娘，您看这里点一下认证，咱们马上就能领养老金啦！”在工作人员耐心指导下，72岁的李大爷顺利完成人脸识别认证，当场收到了第一条养老金到账短信，喜悦之情溢于言表。

据统计，活动当天共成功激活社保卡12张，发放防诈骗手册60余份。工作人员用耐心和细心，帮助老人们解决实际问题，让他们感受到金融服务的温暖。

科技赋能，传递有温度的金融服务

此次活动中，该支行引入移动终端机，实现社保卡激活、密码重置、待遇查询等8项高频业务一站式办理，大大提高了业务办理效率，单笔业务平均耗时缩短至3分钟。此外，工作人员还贴心地为每名老人定制了金融服务包，里面有防诈骗宣传折页、老花镜、备用口罩等实用物品。

“我们不仅要解决老人的急难愁盼，更要让他们感受到科技发展带来的便利。”该支行负责人表示，支行将持续完善适老化服务体系，计划年内覆盖辖区所有行政村，让金融服务既有速度又有温度。

夕阳西下，该支行的红色服务队带着老人们满满的感谢踏上归程。这场温暖行动，让社保卡成为惠老便民的金色名片，也生动体现了郓城农商银行以客户为中心的核心价值观。据悉，该支行今年以来已开展各类助老公益活动3次，惠及老年人200余人，用实际行动书写着新时代金融人的责任与担当。