在数字化时代背景下，电信网络诈骗犯罪手段不断翻新，严重威胁人民群众财产安全。面对人民群众对财产安全的热切期盼和强烈呼声，湖北联通积极践行央企责任，将反诈工作列为“总经理办实事”重点项目，以“民有所呼、我必有应”的高度责任感，由总经理亲自挂帅督办，以技术创新为核心，全力构建全链条反诈防控体系，切实保障人民群众的通信与财产安全。
闻令即动，精准打击：回应群众呼声见实效
近日，湖北联通通过大数据分析研判，获取一批涉FaceTime诈骗电话线索，立即调度荆州联通向市公安局反诈中心进行线索推送。荆州公安局市-区两级一体化闻令即动、捆绑作战，经湖北联通反诈专班、荆州公安局反诈中心协同研判后，通过技术手段确定一嫌疑人。在湖北联通的有力支撑下，协同专班民警连续奋战两个日夜，最终在荆州经开区一民房内将三民犯罪嫌疑人抓获，当场缴获作案手机34部、流量号卡50张、随身WiFi设备2部，查获非法获利U币8000个。该犯罪团伙组织者共涉案11起，累计涉案金额超过500万元。此案的成功侦破，正是湖北联通落实“总经理办实事”，以实际行动回应群众对打击电诈、守护“钱袋子”迫切需求的生动体现。
近年来，湖北联通积极践行央企责任，以技术创新为核心，构建全链条反诈防控体系，通过自主研发智能反诈平台、深化警企联动、强化源头治理等举措，有效遏制电信网络诈骗犯罪，切实保障人民群众的通信安全与财产安全。
实施全链条防控：从“被动拦截”到“主动预警”
湖北联通依托“五个抓”策略（抓整体布局、抓工作机制、抓关键环节、抓风险源头、抓闭环管理），建立了覆盖事前、事中、事后的全链条反诈防控体系。自2023年成立省级反诈指挥中心以来，积极构建“电信网络诈骗态势感知平台”，实现对涉诈通信行为的实时监控与精准阻断。湖北联通通过自主研发“九头鸟反诈系统”，基于多维数据进行建模分析，结合大数据与人工智能算法，对高风险号卡行为进行动态识别与管控，提前预警潜在诈骗风险，成功阻断多起冒充公检法、刷单返利等典型诈骗案件。近一年模型监测处置高风险号码三十余万次。
开展警企联动：织密反诈“天罗地网”
湖北联通加强与公安机关深度合作，建立快速响应机制。通过共享涉诈线索、联合开展专项等专项治理，有效阻断诈骗链条，提高“打猫”成效。2024年以来，累计向公安部门提供GOIP设备线索上千条，协助捣毁诈骗窝点300余个，缴获GOIP设备200多台，协助抓获嫌疑人600余人，缴获电话卡近2000张。
深化综合治理：筑牢“第一道防线”
在入网环节，湖北联通严格执行“两核对、两告知、一询问、一必签”制度，确保号卡实名制与合规使用。同时，针对群众反映强烈的涉诈号卡问题，湖北联通通过开展断卡行动、清源行动、清淤行动等专项行动，紧盯涉诈高危入网场景，依据涉案号卡涉诈行为，构建约十多种高危行为特征库，由点到面识别潜在高风险号卡及时处置；在精准预警层面，反诈专班每日针对最新的涉案形势，利用大数据、人工智能等技术自动分析发现异常通信行为，通过智能核查以及外呼核验进行有效阻断，力求在诈骗发生前响应群众的安全需求，最大程度为群众避免损失。
织密反诈防线：多样宣传“接地气”
湖北联通将反诈宣传作为“办实事”的重要一环，将技术防控与宣传教育相结合，打造“科技助老+反诈护航”模式，每年开展“银龄防诈”讲堂，指导老年人使用国家反诈APP、识别诈骗短信，累计发放《防诈服务手册》超万份。同时积极通过线上直播、线下讲座等形式，覆盖学生、残障群体等重点人群，发放宣传资料2万余份。湖北联通累计开展“进校园”、“进企业”“进社区”等活动100余场，发送公益短信10余次，覆盖上千万人次，有效提升广大人民群众防诈意识。在反诈宣传与教育过程中，湖北联通注重创新宣传方式和手段。通过制作动画、短视频等形式的宣传材料，使反诈知识更加生动有趣、易于接受。这些创新宣传方式和手段大大提高了公众对反诈工作的关注度和参与度，有效提升了公众的防骗意识和自我保护能力。
下一步，湖北联通将持续践行“以人民为中心”的发展思想和“民有所呼、我必有应”的工作要求，在总经理办实事”的引领下，积极探索大数据、AI等前沿技术在反诈领域的深度应用，以科技力量筑牢反诈“防火墙”，坚决守护好人民群众的通信安全和财产安全，为守牢群众“钱袋子”贡献坚实的联通力量。
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